Londonban ülésezett a European Marketing Confederation (EMC) éves szakmai fóruma október 29-én, ahol az európai nemzeti marketingszövetségek elnökei, vezérigazgatói és a szakma legmeghatározóbb vezetői vitatták meg a szektor legsürgetőbb kihívásait. A fókuszban az AI-natív szervezeti átállás, a szakmai közösségek átalakulása és a jövő CMO-jának szerepe állt – a programban kiemelt helyet kapott a Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) sikeres transzformációja is.

A technológiai áttörések, a piaci játékszabályok gyökeres átalakulása, a makrogazdasági változások és a mesterséges intelligencia robbanásszerű térnyerése alapjaiban rendezi át a szakmát. A londoni EMC Fórum arra kereste a választ: miként tudnak mindebben segítséget nyújtani a nemzeti marketingszövetségek és vezetőik?

Gemma Butler (CIM): AI-natív csapatok és az emberi érték diadala

A szakmai program nyitóelőadásában Gemma Butler (Chartered Institute of Marketing – CIM, Egyesült Királyság) a jövő marketingcsapatainak felépítését járta körül az AI korában. A CIM több mint 2000 vezető szakember és 500 döntéshozó bevonásával indított kutatást arról, hogyan néz ki egy valóban „AI-natív” marketingcsapat. Gemma Butler rámutatott a paradoxonra: miközben a vállalatok rohamos tempóban vásárolnak AI-eszközöket, a döntéshozók közel felének nincs formális AI-stratégiája vagy képzési terve. Tehát nem a technológia, hanem a humán oldal a szűk keresztmetszet: „Az igazi hiányosságok ma sem az IT-eszközökben vannak, hanem az alapvető kompetenciákban”.

Gemma Butler szerint a hatékonyság, a gyorsabb, olcsóbb tartalomgyártás nem egyenlő az eredményességgel. A szintetikus zajban a fogyasztói bizalom és az hitelesség egyre fontosabb értékek. A következtetése, hogy a jövő nyertesei azok lesznek, akik megőrzik a stratégiai ítélőképességet, a kritikai gondolkodást és a személyes márka integritását.

Bánhegyi Zsófia (MMSZ): „From Zero to Hero” – a magyar transzformációs sikersztori

A nemzetközi közönség előtt Bánhegyi Zsófia, a Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) Executive Directora mutatta be a hazai szövetség látványos megújulási folyamatát, ami az elmúlt 13 évre tehető. Az előadásában részletesen ismertette, hogyan sikerült egy tradicionális szakmai szervezetet agilis, modern, a hazai döntéshozók és márkák számára releváns értékközösségévé alakítani Hinora Ferenc elnöksége alatt.  „A konferencián a szokásos 14 tagon túl a felvételre váró európai országok és Kanada marketingszövetségének képviselői is részt vettek, így a tematika a bevált jógyakorlatok, de a nehézségek megosztására és a nemzetközi szintű kölcsönös tanulásra is épült. Ez közösen erősít minden résztvevőt, és valójában ez az EMC legfőbb küldetése is: támogatni a helyi szervezeteket, ezen keresztül pedig azt a százezer marketingest, akiket az EMC tagszövetségei Európa-szerte képviselnek” – hangsúlyozta a marketing.hu kérdésére Bánhegyi Zsófia. „Hatalmas szakmai elismerés volt számunkra, hogy a házigazda brit szervezet AI-fókuszú nyitása után közvetlenül mi következtünk a programban. Az elmúlt több mint egy évtizedben elért eredményeink, az a szemléletváltás és működési modell, amellyel a Magyar Marketing Szövetséget fenntarthatóvá tettük a nonprofit céljai ellátása érdekében, európai hivatkozási alappá váltak ” – tette hozzá.

Pete Markey: A holnap CMO-jának a holnap szövetségére van szüksége

Az esemény kiemelt vendégelőadója, a többszörös díjnyertes Pete Markey (aki korábban olyan piacvezető brit márkák növekedését vezette, mint a Boots, a TSB, az Aviva vagy a Post Office) a marketingvezetői szerepkör radikális átalakulásáról beszélt. Kifejtette: a mai CMO-knak az üzleti stratégia közvetlen formálóivá kell válniuk. Ehhez a szakmai szövetségektől sem a múlt sémáira épülő tanácsokat, hanem agilis érdekképviseletet, folyamatos vezetőképzést és a technológiai trendek stratégiai szintű szintetizálását várják el.

Északi és balti receptek: Növekedés és belső digitalizáció

A délutáni szekcióban különböző nemzetközi gyakorlatok kerültek terítékre:

Finnország (Sanna Laakkio, MARK): A Finn Marketingszövetség vezérigazgatója a Partner Search esettanulmányán keresztül illusztrálta, hogyan tud egy szövetség közvetlen üzleti értéket és kézzelfogható növekedést generálni a hazai vállalatok számára célzott partnerkeresési és piacra lépési programokkal.

Írország (Shane McGonigle, MII): Az Ír Marketingszövetség vezérigazgatója az MII Awards díjrendszerének hátterét vázolta fel: hogyan válhat egy iparági elismerési rendszer a szakmai hírnév, a taglétszám-bővülés és a fenntartható bevételnövekedés első számú pillérévé.

Litvánia (Rūta Gaudiešienė, LIMA): A Litván Marketingszövetség igazgatótanácsának elnöke nyíltan beszélt az automatizáció és a digitális transzformáció árnyoldalairól és egy nonprofit szakmai szervezet mindennapi működésében.

Dr. Ralf E. Strauss: European Marketing Agenda – Útravaló a jövőre

Dr. Ralf Strauss, az EMC elnöke a legfrissebb európai marketing felmérések és a European Marketing Agenda tanulságait összegezte. Hangsúlyozta: a kontinens cégeinél a marketing- és értékesítési szervezetek „AI-natívvá” tétele a legmeghatározóbb feladat. Kiemelte Nicholas Carr elhíresült tételét („IT doesn’t matter”): a technológia önmagában nem szűk keresztmetszet, az úgynevezett DACH-régióban (Németország, Ausztria és Svájc) és szerte Európában milliárdos veszteségeket okoznak a rosszul menedzselt, humán adaptáció nélküli bevezetések. A vezetők feladata most a szerepkörök, a felelősségek és a szervezeti tanulási folyamatok újradefiniálása.

„Ezzel a pillanattal élnünk kell”

A napot egy stratégiai kerekasztal-beszélgetés zárta, amely a marketingszövetségek küldetésének, jövőképének és változási stratégiájának újragondolására fókuszált az AI korszakában. A kihívás egyértelmű: az egyetemi oktatás lassú adaptációja és a piaci zaj közepette a szakmai szövetségek felelőssége egyre nagyobb. Nekik kell betölteniük az űrt a tudásátadásban, védelmet nyújtva az automatizációval szemben, és felkészítve a szakmát arra a világra, ahol már nemcsak embereknek, hanem vásárlási döntéseket hozó autonóm AI-ágenseknek is kommunikálnunk kell. „A konferencia legfőbb tanulsága és egyben üzenete, hogy a technológiai váltás és a mesterséges intelligencia okozta átalakulás miatt a szakmai szövetségek szerepe még soha nem volt ennyire fontos. Ezzel a pillanattal pedig élnünk kell” – összegezte tapasztalatait Bánhegyi Zsófia