A 2013-tól 2026-ig regnáló marketingvezető a Business Insiderrel ült le, ahol kifejtette, miért nem érdemes tovább növelni a reklámzajt. Azt is elmondta, szerinte mi az, ami viszont működhet.

Raja Rajamannar, a Mastercard korábbi marketing- és kommunikációs igazgatója szerint a klasszikus reklámozás elvesztette hatékonyságát: a jövő nem a több hirdetésről, hanem az élményekről, a kreativitásról és a valódi fogyasztói kapcsolatok építéséről szól majd. Rajamannarék az elmúlt években radikálisat léptek a Mastercard marketingstratégiájában: állítása szerint a vállalat tartósan 70 százalékkal csökkentette hagyományos reklámköltéseit, és a felszabaduló erőforrásokat inkább élményalapú marketingre, szponzorációkra és közösségi kapcsolódásokra fordította.

A fogyasztók ma már túl sok reklámmal találkoznak, ezért egyre inkább elutasítják azokat: a figyelemért folyó versenyben a reklám gyakran megszakításként jelenik meg, amit a felhasználók reklámblokkolókkal, előfizetéses, reklámmentes szolgáltatásokkal vagy egyszerű figyelmen kívül hagyással büntetnek. Rajamannar szerint ezért nem az a kérdés, hogy a márkáknak kommunikálniuk k, hanem a fogyasztókat bevonó kampányokat építettek fel rá. Rajamannar úgy látja, hogy ez a stratégia nem gyengítette a vállalatot, sőt szerinte a Mastercard márkaértéke és globális megítélése jelentősen javult az átalakulás során.

A marketingvezető szerint az újabb nagy kihívást a mesterséges intelligencia jelenti: az AI ugyanis demokratizálja a kreatív eszközökhöz való hozzáférést: ma már kisvállalatok is képesek olyan tartalmakat készíteni, amelyek korábban csak nagy márkák számára voltak elérhetők, többnyire ügynökségeken keresztül. Ugyanakkor ez szerinte egy unalmas „egyformasághoz” vezethet, ahol sok kampány hasonló vizuális és kommunikációs elemekből épül fel.

A marketingbüdzsét visszavágó szakember szerint emiatt paradox módon az emberi kreativitás értéke még inkább felértékelődik. Az AI átveheti a rutinfeladatokat, de a valódi érzelmi kapcsolat, az eredeti ötletek és a fogyasztói viselkedés mély megértése továbbra is emberi feladat marad. Véleménye szerint a marketing nem eltűnik, hanem átalakul: a jövő sikeres márkái nem pusztán történeteket mesélnek majd, hanem olyan élményeket teremtenek, amelyekbe a fogyasztók aktívan bekapcsolódnak.

via BusinessInsider