Krisztina és Péter 2020 novemberében húztak egy merészet, és amikor a fél ország a koronavírusjárvány alatt elrendelt lezárások miatt aggódott, ők saját vállalkozást indítottak. A Mr Glass Kft. fő profilja a szélvédőcsere, a kőfelverődések javítása, de kiegészítésképpen fényszórók polírozásával is foglalkoznak Mosonmagyaróváron található műhelyükben.
Péter eredetileg autószerelő, azonban a szakmában sosem dolgozott, sofőrként helyezkedett el. Utolsó munkahelyén is így kezdte, majd rövid idő után már autóüvegezéssel foglalkozott, több mint 10 évig. Krisztina egész más területről érkezett a közös vállalkozásba, a szépségiparban volt korábban érdekelt kozmetikusként és műkörömépítőként, de rendelkezik gyakorlati oktatói és jogi végzettséggel is. „A vállalkozással kapcsolatos dolgok mindkettőnk számára újak voltak, bele kellett tanulnunk. Felosztjuk egymás között, ki miért felel: a férjem feladata a szélvédő beazonosítása, rendelése, a kárfelvétel és a szerelés, míg én viszem a casco-ügyintézést és a cég adminisztrációs ügyeit. Ide tartozik a számlázás, utalás, a nyomdai rendelések, de akár a marketing és a közösségi média is” – foglalja össze Krisztina.
Miért pont a pandémia kellős közepén indították el a vállalkozásukat?
„Ekkorra jutottam el arra az elhatározásra, hogy ez lesz az én utam. Nyakunkon volt a covid, a feleségem a második gyermekünkkel volt várandós, mégis belevágtunk. Úgy éreztük, hogy ez egy amolyan ’most vagy soha’ pillanat. Néhány nappal a döntésünk után már az ügyvédnél ültünk és találtunk is egy kiadó műhelyt” – emlékszik vissza az indulásra Péter.
Az ügyfeleik jellemzően az autóipari kisvállalkozók közül kerülnek ki – autószerelők, autókereskedők, karosszérialakatosok, autókárpitosok, fényezők –, de dolgoznak nagyobb fuvarozó cégeknek is. Magánszemélyek is gyakran rátalálnak a Mr. Glassra, sokan a Google keresőjén keresztül jutnak el hozzájuk, ha olyan vállalkozást keresnek, ahol a kárfelvételtől a cseréig minden elintézhető.
„A növekedésünk onnan volt először érzékelhető, hogy egyre többször előfordult, hogy egyedül nem tudtam ellátni a feladatokat egy adott napon, segítségre volt szükségem. Mostanra az a gyakorlat alakult ki, hogy heti két munkanapon alkalmi munkavállalóval dolgozom. A következő lépés majd egy állandó alkalmazott lehet” – összegzi Péter. Hozzáteszi, hogy kétéves fennállásuk alatt már autót is cseréltek. A régit egyszerűen kinőtte, csak egy nagyobb járműben férnek el az üvegek és az eszközök a helyszíni kiszállásos cserék esetén, kiváltképp, ha kamionok szélvédőjéről van szó. Bővült a műhely is: eredetileg ötven négyzetméteren indultak, de ahogy megüresedett a mellettük álló raktárhelyiség, azt is kibérelték, átalakították, és most már 150 négyzetméter áll rendelkezésükre. Külön előny, hogy az új műhelybe már magasabb járművek is beférnek, és ki tudtak alakítani egy irodahelyiséget is.
„Tervünk volt erre az évre a bevételeink stabilizálása. Ezt sikerült is megvalósítani, a 2021-es nettó árbevételünket már 2022 novemberére sikerült megduplázni. Sokat dolgoztunk ezért, úgy a személyes kapcsolatok építésével, mint az online felületeken való folyamatos jelenléttel” – mondja Krisztina.
Mi segített előrelépni a covid-időszak alatt?
Az indulás nem volt egyszerű, ha már pont a világjárvány egyik hazai csúcspontjára esett az időzítése. De Krisztina és Péter bátran néztek szembe a kihívásokkal és gondolni sem akartak arra, hogy a járványhelyzet a vállalkozásuk sikerét is hátrányosan befolyásolhatja: „Pozitív beállítottságú emberek vagyunk, hittünk a közös erőnkben. Bíztam a férjem szakértelmében, mert tudtam, hogy sokan voltak már korábban is nagyon elégedettek a munkájával, úgy vélem, hogy neki pedig a kisujjában van ez a speciális szakma. Attól sem féltünk, hogy új piaci szereplőként ne találnánk meg a saját közönségünket – elég nagy az autós torta, azt gondoltuk, hogy a nagymúltú konkurensek mellett csak jut egy szelet nekünk is úgy, hogy mindenki jól lakjon” – állítja Krisztina.
Péter kiegészíti felesége gondolatait annyival, hogy látott már rossz példákat, sokat beszélgetett ügyfelekkel, voltaképpen piackutatást végzett, ha nem is tudatosan – így tudott megfelelően reagálni a felmerülő problémákra. „Ami részünkről egy apró gesztus, az az ügyfélnek egy hatalmas pozitív élmény lehet. Már csak ezért is kezdettől fogva tudatosan építjük a saját márkánkat, bízva abban, hogy ha jól végezzük a dolgunkat, akkor az mindenképpen megtérül.”
A járványhelyzet miatti anyagbeszerzési problémák az ő iparágukban is jelentkeztek, egy átmeneti időszakban előfordult, hogy bizonyos üvegfajta egyszerűen nem volt elérhető a piacon, vagy sokat kellett várni rá. Az ügyfelek azonban megértők és türelmesek voltak – talán ez is a jó ügyfélkezelésnek köszönhető.
A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk