Az EY és az Oxford Econom felmérése során 2500 technológiai vezetőt kérdeztek meg 28 országban a piaci szereplők mesterségesintelligencia-stratégiájáról és annak üzleti hatásairól. Ebbő kiderült, a cégek jelentős része továbbra is pilotprojektekre és elszigetelt MI-alkalmazásokra épít, és a válaszadók többsége úgy véli, hogy az automatizált megoldások nagyobb értéket teremtenek annál, mint amennyit jelenleg mérni és kimutatni tudnak.

A generatív és az ügynökalapú mesterséges intelligencia továbbra is jelentős beruházásokat vonz világszerte, ugyanakkor egyre több szervezet szembesül azzal, hogy a várt eredmények lassabban, kisebb mértékben vagy egyenetlenül jelentkeznek. Az EY és az Oxford Economics tanulmánya szerint számos vállalat olyan helyzetbe került, amelyben a kísérletezés gyorsabban halad annál, mint amit a bevezetés, a működtetés és a teljesítménymérés követni tud. Ezt nevezi a tanulmány „AI ROI trap”-nek, vagyis MI-megtérülési csapdának.

A jelentés szerint a vállalatok több mint fele rendelkezik olyan folyamatokkal, amelyekkel felmérheti az MI használatára való felkészültségét, ezeket azonban nem működteti konzisztensen. Mindössze 33 százalék vizsgálja rendszeresen, hogy informatikai infrastruktúrája alkalmas-e ezek támogatására, és alig 25 százalék ellenőrzi visszatérően az adatok minőségét és megbízhatóságát.

„A mesterséges intelligenciába történő beruházások önmagukban még nem garantálják az előrelépést. A szervezeteknek a technológia tesztelésén túl tudatos stratégiát, megfelelő mérőszámokat és következetes irányítási kereteket kell kialakítaniuk. Tapasztalataink szerint azok a cégek tudják a legnagyobb értéket kihozni az MI-ből, amelyek nem silómegoldásokban gondolkodnak, hanem vállalati szinten képesek skálázni a bevált kezdeményezéseket” – mondta Erik Slooten, az EY AI Confidence partnere.

Az elemzés hangsúlyozza, hogy a siker kulcsa az, hogy a vállalatok képesek lesznek-e az intelligens rendszereket teljes üzleti folyamatok átalakítására használni, azokat világos célokhoz kötni, és megfelelő teljesítménymutatókkal mérni az eredményeket.

Az EY kutatása két, az Oxford Economics közreműködésével készült nemzetközi felmérésre épül. Az első online kutatásban 28 ország 1500 technológiai iparági vezetője vett részt az amerikai kontinensről, Ázsia és a csendes-óceáni térség országaiból, valamint az EMEIA-régióból.

A második felmérés további 1000, hasonló összetételű válaszadó bevonásával készült. A kutatás hardver-, szoftver- és SaaS-, internetes és közösségi kereskedelmi, valamint IT-szolgáltatási és felhőalapú vállalatokat vizsgált. A válaszadók olyan szervezeteket képviseltek, amelyek már rendelkeznek vállalati szintű MI-stratégiával, vagy konkrét terveik vannak annak bevezetésére. A kutatás az MI-felhasználási eseteket, az irányítási keretrendszereket, az adatstratégiát, a beruházási megközelítéseket és a vállalati szintű értékteremtést vizsgálta.