„Gyakorlatilag lett egy új kollégánk”

Ha esetleg épp fontolgatnád, hogy AI-eszközök bevezetésével teszed hatékonyabbá vállalkozásodat, akkor ez a sikersztori neked szól. De akkor is, ha kíváncsi vagy, hogy hogyan térül meg az elszántság, a befektetett munka, a szakértelem. A Tinati alapítói több mint tíz éve építik tudatosan saját márkáikat, és ma már több százmilliós árbevételnél tartanak. A növekedésük mögött nemcsak kutatás-fejlesztés és stratégiai gondolkodás áll, hanem a mesterséges intelligencia tudatos beépítése is. A ChatGPT náluk nem kísérlet, hanem napi szinten használt eszköz – sőt, „plusz kolléga”. De mit jelent ez a gyakorlatban? És mit tanulhat ebből egy KKV, amely most fontolgatja az AI bevezetését?

Nagy Tímea Leia és Gerhardt-Rácz Mariann mertek nagyot álmodni: közösen hoztak létre saját kozmetikai márkát több mint tíz évvel ezelőtt. Vállalkozásuk, a Tinati, kozmetikumok kutatására, fejlesztésére és gyártására fókuszál. Céljuk, hogy a természetes hatóanyagokat és a modern kozmetikai tudományt az általuk létrehozott termékekben ötvözzék.

„Két márkánk van: a PHINICHE, amely a női minőségre és a tudatos szépségápolási rituáléra épül, valamint az almost1.618, amely a harmónia és az arány szemléletét képviseli. A közös pont a precíz fejlesztés, a letisztult gondolkodás és az, hogy minden termék mögött valódi szakmai munka áll” – vázolja fel Timi a cég zászlóshajóit, amelyek tudatos építkezés eredményei. Timi és Mariann elszántságát mutatja, hogy sosem csupán „B” tervként tekintettek a kozmetikumok fejlesztésére, és tudták, hogy a sikerhez előbb invesztálniuk kell: „Az első igazán kézzelfogható mérföldkő az volt, amikor két év után már fizetést tudtunk adni magunknak. Akkor éreztük először, hogy a rendszer kezd beérni. Onnantól nemcsak hit volt benne, hanem stabil működés is. Ez adta meg azt a visszaigazolást, hogy valódi, fenntartható vállalkozást építünk.”

Az indulástól fogva világosan körülhatárolt, hogy kinek mi a feladata: Mariann foglalkozott a termékfejlesztéssel, Timi pedig a designnal és marketinggel. Mára ez a cég növekedése miatt még jobban cizellálódott, és Mariann a kutatás-fejlesztést irányítja, Timi pedig a vállalatvezetésért felel. Ahogy mondják, ez a felállás azért is működik jól, mert mindketten ugyanazt a minőséget képviselik, jól kiegészítik egymást és nem versenyeznek a cégen belül.

Mi áll a dinamikus növekedés hátterében?

A 2015-ös cégalapítás óta töretlen a növekedés: az első teljes évükben sikerként könyvelték el a 15 milliós árbevételt, mostanra több százmilliós szintre léptek. De nőtt a csapat létszáma, a gyártókapacitás és a disztribúciós jelenlét is. 2019-ben kerültek be a Müller drogériák polcaira, amit jelentős szakmai visszaigazolásként éltek meg. Egy évvel később új laborba költöztek, mert a korábbit kinőtték. 2021-ben jelent meg a PHINICHE márkájuk kistestére, az almost1.618.

Nem csupán a növekedés törvényszerű velejárója volt a termékportfólió bővülése, hanem abszolút tudatos döntés állt mögötte: „Szerettük volna tágítani a vásárlói körünket, de a PHINICHE karakterével és célcsoportjával ezt nem lehetett hitelesen megtenni. A fiatalabb korosztály, a 18–25 évesek csoportja teljesen más szemlélet mentén kapcsolódik a bőrápoláshoz: gyorsabb, egyszerűbb megoldásokban gondolkodik, más csatornákon kommunikál, és más típusú termékélményt keres – erre építettük az almost1.618-et. A kihívás főleg kommunikációban és sales-ben jelent meg, mert a PHINICHE célcsoportja áll hozzánk ösztönösen közelebb, az ő nyelvüket beszéljük a legjobban. Emiatt bevontunk fiatalabb kommunikációs szakembereket, és mára eljutottunk oda, hogy a két márkát tisztán, egymást erősítve, mégis külön hangon tudjuk megszólaltatni.”

Az új márkával a piacra lépés jól sikerült, három évvel ezelőtt az almost1.618 bekerült a dm hálózatába. A cég növekedése sem állt le, idén újabb költözést kellett lemenedzselniük, mert nagyobb laborra volt szükségük. Jelenleg pedig egy vidéki fejlesztő- és gyártóközpont kialakításán dolgoznak. Közben folyamatosan képezték magukat, szakmai vásárokon inspirálódtak, és termékeikkel számos díjat nyertek. „A fejlődés nem lineáris volt, hanem tudatosan felépített lépések eredménye. Most már nem az a kérdés, hogy működik-e a modell, hanem az, hogy hogyan tudjuk még hatékonyabban skálázni és akár megduplázni a jelenlegi volument” – mondja Timi.

Hogyan segíti az AI a vállalkozás működését?

Ilyen léptékű fejlődésnél megkerülhetetlen, hogy a legmodernebb technológiákkal is lépést tartson a vállalkozás. Mint amilyet például a mesterséges intelligencia nyújt. Timiék már az AI-megoldások berobbanásakor nyomon követték a felhasználási lehetőségeket, eleinte még magánemberként, pusztán kíváncsiságból, de ahogy egyre több mindent megtudtak a technológiáról, már azt is látták maguk előtt, hogy az üzleti folyamatokba is bevonható.

„Nálunk óriási mennyiségű tartalom és lexikális tudás halmozódott fel az évek alatt, amit nem rendszereztünk – így sokszor nehéz volt visszanyúlni hozzá, pedig napi szinten szükségünk volt rá fejlesztésben, kommunikációban és stratégiai döntésekben is. A ChatGPT-vel ezt nagyon rövid idő alatt strukturálni tudtuk, és onnantól mintha végre lenne egy jól működő belső tudásbázisunk. A rendszerelvű gondolkodás és a gyors strukturálás elképesztően leegyszerűsítette a működésünket – ma már nehéz elképzelni, hogyan dolgoztunk korábban enélkül” – foglalja össze Timi, hogyan épült be a vállalkozás működésébe az AI.

A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!

Tovább