Interjúnkban bemutatkozik a marketing gyémánt díjas Nyíregyházi Városüzemeltető és Vagyonkezelő Nonprofit Kft. Zajácz Barbarát, a cég PR/marketing munkatársát kérdeztük az elmúlt két év szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.
Az elmúlt 2 év jelentős kihívások elé állította a vállalatokat. Mennyire és milyen módon változtatta meg a pandémia a cégetek és az „ügyfeleitek” működését?
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Önkormányzatának megbízásából Társaságunk, a NYÍRVV Nyíregyházi Városüzemeltető és Vagyonkezelő Nonprofit Kft. látja el a városüzemeltetési feladatokat. Az elmúlt rendkívüli időszak Társaságunkat is addig ismeretlen kihívások elé állította, melyre hatékony megoldásokat kerestünk. Rendkívül sokrétű tevékenységi körünkből adódóan gyakorlatilag a város teljes lakosságát ügyfelünknek mondhatjuk. A személyes ügyfélszolgálatot átalakítottuk telefonon- és online történő ügyintézéssé, így kollégáink home office munkavégzése is lehetségessé vált. A személyes díjbeszedés helyett bevezettük a csekken történő befizetést. Természetesen mi is bízunk abban, hogy a nehezén már túl vagyunk és munkánkat a korábbiakban megszokottak szerint tudjuk folytatni.
Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?
Igyekszünk mindent megtenni a város üzemeltetésével kapcsolatos teendők maximális ellátása során. Ennek ellenére a legnagyobb kihívás számunkra a városlakók elégedettségének kivívása, hiszen egy megyei jogú város esetében a feladatok sokasága nagyon összetett és sokrétű.
A NYÍRVV Nonprofit Kft. nagy figyelmet fordít a tudatos PR/marketing tevékenység hatékony megvalósítására. Az így kialakított imázs építésével kívánjuk erősíteni a tevékenységünkkel kapcsolatos megértést, bizalmat és együttműködést.
Kommunikációnk során Nyíregyháza lakosságát folyamatosan tájékoztatjuk Társaságunk tevékenységeiről, valamint nyilvánossá teszünk olyan munkafolyamatokat, melyeken keresztül jobban megismerhetik az általunk végzett „láthatatlan gondoskodást”.
Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?
A NYÍRVV Nonprofit Kft. törekszik a lehető legtöbb lehetőséget megragadva információhoz juttatni Nyíregyháza lakosságát a mindennapos tevékenységeinkről és az általunk kínált szolgáltatásokról, akciókról, valamint azok környezetbarát jellegéről.
Rendkívül büszkék vagyunk a városvezetéssel közösen megálmodott mobilalkalmazásra, a Nyíregyháza Applikációra, melyet üzemeltetőként a 2021-es évben indítottunk útjára a városlakók és az ideérkező turisták részére. Ezen kívül számtalan városszépítő akciót szervezünk hosszú évek óta, melyek során a felnőtteket és gyermekeket bevonva szeretnénk még szebbé és zöldebbé tenni Nyíregyházát. A városi zöldfelületek és parkok fenntartójaként fontos feladatunknak tartjuk, hogy népszerűsítsük és formáljuk a lakosság környezettudatosságát, a szép környezet iránti igényét.
Fontosabb akcióink:
- „ÚJÉLETFA” – fásítási akció
- „ÉRTÉK A TALPAD ALATT” – balkonföld-akció
- „A SZOMSZÉD FŰJE MINDIG ZÖLDEBB!” – füvesítési akció
- „ÜLTESS EGY FÁT A HOLNAPÉRT!” – fásítási akció
- „PARLAGFŰÉRT VIRÁGOT” – városszépítő akció
- „GONDOLKODJ VIRÁGOSAN!” – virágosítási akció
- „ÜLTESS EGY KARÁCSONYFÁT!” – földlabdás karácsonyfagyűjtő akció
Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?
Továbbra is folytatni szeretnénk Nyíregyháza lakosságának tájékoztatását munkálatainkról. A NYÍRVV Nonprofit Kft. mindent elkövet azért, hogy a lakosság úgy érezhesse: a számukra legmegfelelőbb városban laknak. Ezért olyan akciókat és programokat szervezünk, melyek révén nemcsak megteremtjük számukra a megfelelő környezetet, hanem őket bevonva valósítjuk meg azokat.
Valamennyi tevékenységünk népszerűsítése közben nagy hangsúlyt helyezünk annak kommunikálására, hogy munkánkat a környezetvédelmi szempontok szellemében végezzük, és mindent megteszünk azért, hogy legjobb szakmai tudásunk szerint tegyünk eleget mindezeknek. A NYĺRVV Nonprofit Kft. széleskörű szakmai felkészültséggel rendelkezik a városüzemeltetés minden területén. Célkitűzésünk a hatékony és komplex megoldások megvalósítása a lakosság közreműködésével.
Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?
Hatalmas elismerés Társaságunk számára, melyből érzékelhetjük, hogy munkánkat hatékonyan végezzük a mindennapok során. Valamint városunknak, Nyíregyházának is elsöprő dicséret.
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk