Több olyan szolgáltatását fejlesztette a Magyar Marketing Szövetség vállalati tagja, az Euronics, amely az online vásárlásokat teszi még könnyebbé és kényelmesebbé. Az online rendelések előretörésére az Euronics is jól reagált: hazánk legnagyobb kizárólag magyar tulajdonú e-kereskedőjévé nőtte ki magát. Az ügyfeleknek nem csak a kényelmes megoldást nyújtó vásárlás lett a legfontosabb elvárás, hanem a megrendelt termékek kiszállításának gyorsasága és a többféle szállítási mód közötti választás lehetősége is.
Hűtő aznapra, ingyenes átvétellel
A weben megrendelt termékek például áruházi – aznapi - átvétellel is kérhetőek. Az online megrendelt termékek korábban az Euronics központi raktárából kerültek a vásárló által kiválasztott üzletbe. A logisztikai folyamat igénybe vett pár napot, ami a szolgáltatás bevezetésével gyakorlatilag nullára csökkent, mert az áruházi készletből szolgálják ki a webáruház ügyfeleit.
„A folyamatok átalakításának köszönhetően mára a webáruházunkban leadott online megrendeléseket akár aznap átvehetik az üzletben, ráadásul díjmentesen. A webáruházba beérkezett rendelés valós időben szinkronizálódik az áruházi értékesítő kolléga mobileszközére, aki a lehető legrövidebb időn belül elkülöníti az online megrendelést. Ez a folyamat pár percet vesz igénybe, a lezárását követően e-mail üzenetben értesítjük az ügyfelet, hogy átveheti a rendelését. Amellett, hogy ma már elvárás, hogy minél gyorsabban hozzájussanak a vásárlók a termékekhez, számos olyan élethelyzet van, amikor ez különösen fontos. Gondoljunk például arra, ha valakinél nyáron elromlik a hűtőgép vagy a munkához, másnapi utazáshoz szükséges eszközök mennek tönkre” – mondta Monostori Csaba, az Euronics e-commerce managere.
A szolgáltatás 2023. év végén indult, eleinte csak három budapesti áruházban, majd fokozatosan, területenként aktiválták a szolgáltatást, 2024. márciusa óta pedig az összes üzletben elérhető. Mára már ott tart az Euronics, hogy a webáruházban leadott megrendelések többségét, 60-70 százalékát áruházi átvétellel kérik. A legtöbb áruházi átvételes online megrendelést a budapesti üzletekben veszik át a vásárlók, majd a nagyobb vidéki városok következnek, így Debrecen, Szeged, Nyíregyháza, Pécs és Győr.
Házhoz is jön a rendelés
A megrendelt cikkekért nem szükséges elmenni egy üzletbe ahhoz, hogy a rendelés napján megérkezzen, bizonyos termékek esetében azonnali kiszállítást is lehet kérni. A szolgáltatás Budapesten belül érhető el. Azokat a kis vagy közepes méretű rendeléseket, amiket délután 15 óráig – az időablakot az indulás óta 4 órával kitolták - leadnak a webshopon a vásárlók, már délután – 13 és 22 óra között – kiszállítja az Euronics szállító partnere. Mindezért kis csomag (maximum 15 kg és 60x60x60 cm) esetén 1990 forint, közepes csomag (maximum 30 kg és 60x60x60 cm) esetén pedig 2490 forint szállítási díjat kell fizetni. Ez egyébként minimálisan több mint a standard szállítás díja.
A vásárlók egyébként jellemzően olyan termékeket rendelnek így, amelyekre valóban rögtön szükségük lehet, ilyenek például a ventilátorok, a kávék, a mosószerek, a vízszűrő-tartozékok, a headsetek és az állateledelek, de rendeltek már vasalót, asztali grillt és notebookot is. Monostori Csaba hozzátette, hogy a szállítási díjak változatlanok maradtak, így a megrendelések száma megduplázódott. Az Euronics pedig tovább fejleszti a szolgáltatást, hogy még kényelmesebb és könnyebb legyen a rendelés.
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk