2023 novemberében jelent meg a példátlan szakmai összefogással született Marketing Trendbook, melyben 147 meghatározó marketinges és üzleti döntéshozó gondolatait ismerhetik meg az érdeklődők több mint 420 oldalon. A Magyar Marketing Szövetség gondozásában megjelent hagyományteremtő kiadvány, mely digitális és nyomtatott formában is elérhető a trendbook.marketing.hu oldalon, a legfrissebb szakmai és üzleti trendeket mutatja be. A marketing.hu a következő hónapokban egyenként is feldolgozza a Marketing Trendbook tartalmait, melyek közül most a Horváth Bencével, a Mercedes-Benz marketingvezetőjével készült interjút hoztuk el ízelítő gyanánt a kiadványból.

"Money can't buy" élmény a nehéz időkben is

Aki az elmúlt években autóvásárláson gondolkodott, biztosan érték meglepetések. Horváth Bencétől, a Mercedes-Benz marketingvezetőjétől részletes képet kaphatunk az autóipart érintő megpróbáltatásokról.

Mik azok a legfontosabb változások a vállalatvezetésben és marketingstratégiátokban, amiket az elmúlt évek válságai hoztak magukkal?

„Kis túlzással azt mondhatjuk, hogy a tervezés folyamata újradefiniálódott: az állandóan jelen lévő kiszámíthatatlanság miatt olyan, rugalmas rendszert alakítottunk ki, mely azonnali újratervezést tesz lehetővé – akár a budget, akár az aktivitások terén. Mindemellett az alapvető fókuszt nem tévesztettük szem elől: „money can’t buy” élményt kell nyújtanunk ügyfeleinknek a teljes customer journey során – kiemelve a márkát a versenytársak közül és magas fokú lojalitást eredményezve. A pandémia időszaka után az a döntés született, hogy jelentősen összpontosítunk a portfólión belüli felsőbb kategóriákra, erősítve jelenlétünket a luxusszegmensben is. Fontos feladat mindemellett az edukáció – legyen szó az elektromos autózásról vagy akár a technológiák megfelelő használatáról. A felsoroltakhoz összességében elengedhetetlen, hogy a klasszikusabb csatornák és megoldások mellett a korábbiaktól eltérő, innovatívabb és kreatívabb ötletek szülessenek, mind a megrendelő, mind az ügynökségek oldalán.

Hogyan érint titeket az alapanyaghiány, és az ellátási láncokban tapasztalt nehézségek, kiszámíthatatlanságok?

Elmondható, hogy az autóiparban kialakult alapanyaghiány rövid időn belül jelentkezett, nem volt előrelátható és rendkívül gyors reakciót követelt. A legfőbb prioritás a tiszta és támogató kommunikáció volt, valamint az ügyféligényekre adott minél hatékonyabb válasz. Ez az időszak ugyanakkor lehetőséget biztosított arra, hogy előtérbe helyezzük a brandet támogató üzeneteket a taktikai üzenetekkel szemben, felülsúlyoztuk a brandkampányokat. Összességében az elmúlt hét év mindegyikében emelkedett az értékesített Mercedes-Benz személyautók száma a megelőző évhez képest.

A teljes cikket, valamint a Trendbook egyéb tartalmait a Tovább gombra kattintva olvashatod el!

Tovább