Két kategóriában is elhozta a legjobbaknak járó elismerést az ACE Telecom a Magyar Marketing Szövetség által szervezett Marketing Diamond verseny díjátadó gáláján. A kulisszatitkokról és a sikerek hátteréről Gerber-Németh Péter marketingvezetővel beszélgettünk a rendezvényt követően.

marketing.hu: Két kategóriában is gyémántot nyertetek. A díjak számát tekintve az általad vezetett marketingterület olyan cégeknél dolgozó kollégákat is megelőzött, mint a Danone, a Raiffeisen Bank vagy éppen a Béres Gyógyszergyár, akik egy-egy elismeréssel tértek haza. Miként értékeled ezt az eredményt?

Gerber-Németh Péter: Először is, újabb szakmai díjak ide vagy oda, továbbra is kellő visszafogottságot javaslok az ilyen helyzetek értékelésekor, legyen bármennyire is felfokozott épp a hangulat. Másrészt, a főbb üzleti céljaink között változatlanul ott szerepel az ügyfeleink magas szintű elégedettségének megtartása, és a vállalatunk tulajdonosi értékének növelése. Az pedig, hogy ezen céljaink elérése közben évek óta rendszeresen díjakat nyerünk a marketingszakmától - különösen ilyen erős mezőnyben - bár nagyon kellemes visszajelzés, inkább mellékes körülmény számomra.

Az interjúnkra készülve láttam, hogy a közelmúltban aktívan megjelenttetek a TikTok platformon is, ráadásul a fiatal csatorna ellenére meglehetősen magas követőszámmal és nézettségi adatokkal bírtok már. Ha jól tudom, az egyik díjatokat is éppen a közösségi média-marketing kategóriában nyertétek. Hogyan jött az ötlet, hogy a cégetek a TikTokon is építsen jelenlétet?

Valóban, az egyik gyémántot magáért a platformnyitás stratégiájáért, továbbá az ehhez kapcsolódó tartalomgyártásért érdemeltük ki. Tavaly, a buyer persona profiljaink frissítése részeként végzett piackutatásunk során azt tapasztaltuk, hogy a célcsoportjaink meglehetősen aktívak a Facebook- és LinkedIn-oldalak mellett a TikTokon is. Az előbbi két csatornán korábban is jelen voltunk, a TikTokon viszont még nem, ezért tudatos bevezetési stratégiával és előre felépített tartalomrendszerrel készültünk.

Kik készítik ezeket a tartalmakat? Egy ilyen platform specifikus tudást igényel.

Felállítottunk egy rendkívül elhivatott és kreatív videómarketing-csapatot a feladatra. Nagyon büszke vagyok a kollégák munkájára, mert fantasztikus energiával és profizmussal nyúltak a formátumhoz. Gyorsan ráéreztek arra, hogyan lehet egy technológiai márkát ezen a felületen is szerethetően és korszerűen bemutatni. A koncepciónk lényege az volt, hogy olyan szórakoztató és edukatív tartalmú rövid videókat készítsünk, amelyek a közösségi oldalak görgetése közben képesek megragadni és megtartani a figyelmet.

Mik a fő üzenetek, amiket ezen a lazább felületen át tudtok adni?

A célunk, hogy ezeken a tartalmakon keresztül is erősítsük az ACE Telecom ismertségét, következetesen építsük a márkát, és közben közérthető formában mutassuk meg, mivel foglalkozunk.

A videókban a főbb szolgáltatásainkat, például az üzleti internetet és az adatközponti megoldásainkat hozzuk közelebb a nézőkhöz könnyen fogyasztható formában. Érdekesség a gyártással kapcsolatban, hogy az első videókban még a saját munkatársaink álltak a kamerák elé, ami remekül megalapozta a hitelességünket. Ahogy viszont fejlődött a csatorna, szintet léptünk: az utóbbi időben készült epizódokban már profi színészeket kérünk fel a szereplésre, ami extra dinamikát ad a történeteinknek.

Térjünk rá a másik nyertes kategóriára! Ezt az internetszolgáltatásotok kampánymenedzsmentjéért kaptátok. Mit érdemes tudni erről az aktivitásról?

Az üzleti internetszolgáltatásunk népszerűsítésére egy precízen felépített kampányt indítottunk a Google hirdetési ökoszisztémájában, ahol a célzott elérés és az érdeklődök megszólítása volt fókuszban.

Milyen eszközöket használtatok pontosan a Google rendszerén belül?

Lényegében a teljes portfóliót bevetettük, egymást támogatva. Futtattunk Google keresős hirdetéseket, hogy azokat a cégeket találjuk meg, akik épp aktívan szolgáltatót keresnek. Ezt kiegészítették a Google Display hirdetéseink, amelyek a vizuális márkaemlékezésben és a remarketingben játszottak fontos szerepet. A leghatékonyabb fegyvertényt pedig a Google Performance Max kampányaink jelentették. Ennél a megoldásnál a beépített algoritmusok és az automatizált licitálás precizitásának köszönhetően értük el, hogy kulcsüzeneteink hajszálpontosan a megfelelő időben és a legrelevánsabb digitális helyeken szólítsák meg a célcsoportot. A zsűri pedig ezt az integrált, rendszerszintű gondolkodást értékelte a díjjal.

Ha a felszín mögé nézünk, mik voltak a kampány sikerének mozgatórugói?

A kampány mögött szigorú stratégiai fegyelem volt. Nemcsak hirdetéseket futtattunk, hanem pontos célcsoporti logika, erős üzenetstruktúra, és folyamatos optimalizálás mentén dolgoztunk.

Külön figyelmet fordítottunk arra, hogy az üzeneteink egyszerre győzzék meg a döntéshozókat racionális érvekkel, és sugározzák a számukra elengedhetetlen megbízhatóságot. Egy üzleti internet-szolgáltatás esetében a sebesség, a stabilitás és a rendelkezésre állás nem pusztán technikai jellemzők, hanem üzleti biztonságot jelentenek. Nekünk ezt kellett jól és világosan kommunikálnunk.

Összességében mit jelent számotokra ez a két díj, és milyen üzenetet hordoz?

Megerősítenek abban, hogy jó úton járunk. Számomra ez a megmérettetés tulajdonképpen egyfajta független, szakmai auditot is jelent. A zsűri értékelése kvázi külső minőségbiztosításként hitelesíti azokat a folyamatokat, döntéseket és stratégiákat, amelyeket a mindennapokban alkalmazunk. Ez egy újabb erős visszaigazolás a marketingszakmától a csapatunk, a menedzsment és az ügyfeleink felé is, hogy a munkánk mind szakmai, mind gyakorlati szempontból megállja a helyét. Egyszerre kaptunk elismerést egy kreatív, friss márkaépítési irányra és a hatékony kampánymunkára.