Paradigmaváltás küszöbén állunk

A Magyar Marketing Szövetség 2025. szeptember 18-án a MÜPA-ban rendezi meg a Marketing Summit Budapestet, az év egyik legjelentősebb B2B és üzleti csúcstalálkozóját, melynek idén Arany fokozatú védnöke a Porsche Hungaria és a Cupra márka. Az esemény apropóján Bognár Tamással, a vállalat kommunikációs vezetőjével beszélgettünk.

A Marketing Summit idei kiemelt témája az AI és a márkamenedzsment találkozása. Mit jelent számotokra a belépés az AI korszakba, és hogyan illesztitek össze azt a márkáitok fejlesztésével, kommunikálásával?

A mesterséges intelligencia korszakának elindulása számunkra elsősorban egy felfedezési folyamat: jelenleg kísérletezünk és folyamatosan vizsgáljuk, hogy a különböző AI-megoldások tudnak-e és ha igen, úgy miként tudnak értéket teremteni a márkafejlesztés és a kommunikáció során. Olyan területeken tesztelünk, ahol az AI elősegítheti a gyorsabb döntéshozatalt, a tartalomkészítés optimalizálását vagy a fogyasztói visszajelzések mélyebb értelmezését – természetesen úgy, hogy közben megőrizzük a márkáink emberközpontú, hiteles karakterét.

Hogyan alakítja át a márkák és a fogyasztók közötti kapcsolatot a mesterséges intelligencia?

Ez a kapcsolat most formálódik, és még mi is folyamatosan vizsgáljuk, milyen hatással lehet a mesterséges intelligencia az interakciókra. Azt tapasztaljuk, hogy az AI-eszközök képesek elősegíteni a kommunikáció személyre szabását és gyorsaságát, de továbbra is kulcskérdés, hogy az automatizált folyamatok mellett hogyan tudjuk megőrizni az emberi kapcsolat hitelességét és értékét. Ebben jelenleg is tanulási és tesztelési szakaszban vagyunk.

Hogy látjátok, milyen kihívásokat és lehetőségeket rejt az AI az ügyféladatok értelmezésében vagy szegmentálásában?

Kétségtelen, hogy komoly lehetőségeket rejthet az ügyféladatok elemzésében, a mintázatok azonosításában és a célzottabb szegmentálásban. Ugyanakkor jelenleg inkább kísérleti szakaszban vagyunk ezeknek a megoldásoknak az alkalmazásával. Vizsgáljuk, hogyan lehet az adatokat értelmesen, transzparens módon és etikus keretek között használni, illetve hogyan biztosítható, hogy a döntéstámogatás valóban hozzáadott értéket nyújtson a márkakommunikációban.

Mi az a buzzword az AI világában, amire mindenképpen érdemes több figyelmet fordítani?

A felelősen használt mesterséges intelligencia – vagyis az átlátható, etikusan működtetett AI – erre mindenképpen érdemes koncentrálni. Miközben még teszteljük az eszközöket, már most is figyelünk arra, hogy a megoldások összhangban legyenek a vállalati értékeinkkel, és hosszú távon is fenntartható módon támogassák a munkánkat.

Milyen egyéb olyan szakmát érintő trend, illetve kihívás van, amelyre fel kell készülnötök? Hogyan válaszoltok erre?

Az adatbiztonság, a fogyasztói elvárások gyors változása, a fenntarthatóság iránti igény, valamint a digitális tartalomgyártás gyorsulása mind olyan tényezők, amelyekre reagálnunk kell. Ezekre a kihívásokra képzésekkel, belső folyamatfejlesztésekkel készülünk. Ugyanakkor ezekkel a témákkal párhuzamosan nyitottan, de kritikusan állunk az AI-alapú megoldásokhoz és folyamatosan monitorozzuk, hogyan illeszthetők be felelősen a napi gyakorlatba.

Miért döntöttetek úgy, hogy idén védnökként támogatjátok a rendezvényt?

Úgy érezzük, hogy most különösen fontos időszakát éli a marketing szakma: paradigmaváltás küszöbén állunk, és a párbeszéd, a tapasztalatcsere értéke még nagyobb, mint korábban. A rendezvény védnökeként lehetőséget látunk arra, hogy aktívan hozzájáruljunk ehhez a diskurzushoz, és együtt keressük a választ arra, hogyan alakul a marketing jövője – akár az AI kontextusában, akár más trendek mentén.

Miért javasoljátok az érdeklődőknek a részvételt?

A rendezvény egyedülálló alkalmat kínál arra, hogy a szakma képviselői megosszák egymással a legfrissebb tudást, dilemmákat és megoldási irányokat. Különösen most, amikor még sok kérdés nyitott például az AI kapcsán, értékes inspirációt jelenthet a közös gondolkodás. A résztvevők biztosan új nézőpontokat, gyakorlati ötleteket és szakmai kapcsolatokat is szerezhetnek, amelyek a jövőben is hasznosak lehetnek.