Marketing Diamond: Az ÉAK Nonprofit Kft.-t kérdeztük

Interjúnkban bemutatkozik a Marketing Diamond Awards pályázója, az egyszeres gyémánt díjas ÉAK Nonprofit Kft. Petró Árpád cégvezetőt kérdeztük az elmúlt évek szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.

Az elmúlt évek gazdasági és társadalmi folyamatai jelentős kihívás elé állították a vállalatokat. Hogyan alkalmazkodott a változásokhoz a cégetek és az „ügyfélkörötök”?

Ahhoz, hogy az elmúlt időszak gazdaságpolitikai, epidémiai, jogszabályi stb. kihívásainak meg tudjunk felelni, társaságunk minden egyes dolgozójának példaértékű hozzáállására volt szükség. A stratégiai tervezéstől, az operatív irányításon át egészen a napi feladataink végrehajtásáig mindenre nagy befolyással voltak a rutin működéstől jelentősen eltérő, az üzemelést meglehetősen korlátozó tényezők. Gondolok itt például a pandémiára, valamint a jelenleg is dúló energiaválságra. Mindezen tényezők mellett, társaságunknak biztosítani kellett a panaszmentes szolgáltatást úgy, hogy a közszolgáltatás zökkenőmentes ellátásán ne essen csorba. Megítélésem szerint ezen a területen jelesre vizsgáztunk, legalábbis sem az „ügyfélkörünk”, az ingatlanhasználók, sem a tulajdonos önkormányzatok, de még az országos koordináló szervezet sem élt panasszal.

Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?

Magyarországon a 90-es évek elejétől „jött divatba” a hulladékgazdálkodás. Előtte simán csak szemétszállításról beszélhetünk, azonban a modernizálás, az uniós előírások, a takarékosság, a környezetvédelem követelménye megkívánta a magyar társadalomtól is a hulladékkezelés megújítását. Beszélhetünk itt a szelektív, csomagolási hulladékok újrahasznosításáról, a veszélyes és különleges kezelést igénylő hulladékok elkülönített kezeléséről stb. Mindez a közszolgáltató folyamatos rendelkezésre állásán túl csak a hulladék termelők hulladékgyűjtési szokásainak megváltoztatásával vezethet eredményre. A marketing az az eszköz, amivel hatást tudunk gyakorolni a lakosságra, szemléletének megváltoztatására. A helyes gyakorlat bemutatása, átadása és a folyamatos tudatformálás hozhat csak pozitív eredményeket. Különböző akciók megrendezése, környezetvédelmi családi napok megszervezése, iskolai-óvodai oktató tevékenység az, amit mi a marketing tervünkben előirányoztunk. Természetesen a kitűzött célok eléréséhez nagyon fontos a következetes szolgáltatás ellátás. Ha nem is lehet egzakt módon kimutatni a marketing hatását a hulladékgazdálkodásra, de az év végi mennyiségi adatok pozitív elmozdulást mutatnak a keletkezett és kezelt hulladék mennyiségek tekintetében.

Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?

Mint ahogy említettem, számos akciót tervezünk az év folyamán. Ezek közül a fontossági sorrendet figyelmen kívül hagyva megemlítenék egy párat:

• „Karácsonyfáért ajándék – Ültess egy karácsonyfát!” -karácsonyfagyűjtő akció
• „Hulladékért virágot akció” – szelektív hulladékgyűjtést népszerűsítő akció
• Gyerek rajz és vers pályázat a szelektív hulladékgyűjtés témakörében
• Akció a Környezetvédelmi világnapon
• „Ne dobd ki az iskolatáskád!” – adománygyűjtő akció
• Nyílt nap a Hulladékkezelő Központokban

Azonban, ha ki kellene emelnem a legnagyobb rendezvényünket, akkor az mindenképpen a Szelektív Szombat környezetvédelmi családi nap lenne. A rendezvény fókuszában a szelektív hulladékgyűjtés népszerűsítése áll. A vetélkedőnap kicsiknek és nagyoknak egyaránt tartalmas szórakozást kínál, hiszen 12 játékos „állomáson” tehetik próbára a résztvevő családok ügyességüket, valamint szelektív hulladékgyűjtéssel kapcsolatos tudásukat. A családok a regisztrációnál átvett „menetlevelükben” gyűjthetik a különböző játékos feladatoknál a pontokat. Ilyen feladatok pl. a lengőteke, a szelektáló verseny, az óriás kirakó, a labirintus, a sajtfal, a Szuper Szelekt Ákos (mobiltelefonos applikáció) stb.

A tanulságos és gyakorlatias játékok mellett arcfestőkkel, kukásautó bemutatóval, kézműves sátorral, ugrálóvárral, és sok-sok érdekes színpadi programmal várjuk a résztvevőket.

Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?

Az új, koncessziós hulladékgazdálkodási rendszer minden bizonnyal új marketing kihívásokat hoz magával, pl.: betétdíjas termékek kezelésének népszerűsítése. Minden új rendszer bevezetése rengeteg munkát igényel annak érdekében, hogy a végfelhasználó elfogadja, tudatosan cselekedjen, és így az újításokkal szemben támasztott elvárások is megvalósuljanak. Társaságunk társadalmi felelősségvállalása, hogy a gazdasági és környezetvédelmi érdekek megvalósítása területén hatékonyan bevonja az ingatlanhasználó hulladéktermelőket a hulladékgazdálkodás folyamatába.

Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?

A marketing területén végzett egész éves áldozatos munkánk elismeréseként éljük meg. Egy nagyon fontos ösztönző erő. Már most azon gondolkodunk, hogy év végén, milyen marketing megoldással tudunk nevezni a 2023-as díjra.