Rövid interjúnkban bemutatkozik a marketing gyémánt díjas ACE Telecom Kft., amely infokommunikációs megoldásokat kínál ügyfelei részére. Németh Pétert, a cég marketing vezetőjét kérdeztük az elmúlt két év szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.
Az elmúlt 2 év jelentős kihívások elé állította a vállalatokat. Mennyire és milyen módon változtatta meg a pandémia a cégetek és az „ügyfeleitek” működését?
Az ACE Telecom idén ünnepli 25 éves fennállását, és döntően vállalati, kisebb részben lakossági ügyfelek részére nyújt telekommunikációs és IT szolgáltatásokat.
A járvány előtt a dolgozók az irodaépületük belső informatikai hálózatán keresztül érték el számítógépükkel a munkahelyükön lévő szervert, és így az azon lévő alkalmazásokat (levelezés, CRM rendszer, adatbázisok stb.). A járvány kezdetekor a cégek jelentős része otthoni távmunkára kérte az irodai munkavállalóit. A tömeges home office velejárója lett, hogy a dolgozók számítógépeikkel az otthonukból próbálták elérni a munkahelyükön lévő szervereket. Ez jelentősen megnövelte a cégek szervereire kívülről érkező adatforgalmat, amit a cégek korábbi internetsávszélessége nem tudott kiszolgálni. Ez nagyon belassította a munkavégzést. E problémára megoldást kínálva elkezdtük különböző marketing eszközzel aktívan kínálni a cégeknek internet előfizetésük sávszélességének bővítését.
Másik közkedvelt megoldássá vált, hogy a cégek az irodaházukban lévő szervereket bevitték az ACE Telecom valamelyik adatközpontjába, ahol lényegében korlátlan sávszélességgel lehet őket elérni kívülről, így a munkavállalók otthonaiból is.
Részben a fenti új trendek gyors és hatékony marketing oldali kiaknázásának köszönhetően 2020-ban 9%-kal, 2021-ben 11%-kal növeltük éves árbevételünket új rekordra.
Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?
A váratlan események felülírták az adott év kezdete előtti hónapokban alaposan előkészített és részletgazdagon kidolgozott marketingtervünk megvalósítását. Egyrészt a meglévő és a potenciális új ügyfelek részére kigondolt marketing célú rendezvényeinket az elmúlt két évben nem tarthattuk meg (amúgy a korlátozások feloldása óta újra aktívan szervezünk ilyen eseményeket). Másrészt az irodai dolgozók tömeges távmunkába állása új üzleti lehetőségeket nyitott meg előttünk, amelyek kiaknázása érdekében villámgyorsan kellett újratervezni és megvalósítani a marketing aktivitásainkat.
Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?
A tavaly őszi brandépítő kampányunkat idézném fel, amiért amúgy a „Marketing Diamond” díjat elnyertük.
Referencia vállalati ügyfeleket helyeztünk kampányunk fókuszába, akik elmondták a szolgáltatásaink használatával kapcsolatos véleményüket. Olyan ügyfeleinket szerepeltettük a hirdetésekben, akik egyrészt közismertek, másrészt jó nevűek (például: Erste, J.PRESS, Nemzeti Színház, Groupama Biztosító, Bethesda Gyermekkórház). Ügyfeleink magas beosztású vezetői arcképpel, névvel és titulussal, valamint az ügyfél logójával nyilatkoztak rólunk.
Az animációs formában megvalósított hirdetések Facebook display és Google display felületeken futottak.
A kampány a megfeszített terveinket felülmúlóan eredményes volt mind az elért személyek számában, mind a weboldalunkra átkattintások tekintetében, mind pedig a hirdetésünkre utólag visszaemlékezők arányát nézve.
Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?
Az internetezésre használt eszközök közül tovább fog nőni a mobil (telefon és tablet) aránya az asztali számítógépek kárára. A Google is folyamatosan leköveti a felhasználói szokások változását, így a hirdetők weboldalainak asztali verziója helyett azok mobil verziója válik egyre inkább a webhelyek rangsorolásának alapjává a Google keresési találatok megjelenítésekor. Részben emiatt jelenleg intenzív fejlesztést végzünk az ACE Telecom weboldalának mobilos nézetén, leginkább a felhasználó élmény növelésére fókuszálva.
Megítélésem szerint az elmúlt időszakhoz hasonlóan a jövőben tovább fog nőni a médiaköltés a közösségi oldalakon. A túl közhelyes, öncélú reklámok helyett a szórakoztatóbb hirdetések lesznek a sikeresebbek, mivel a fogyasztók nem vágynak arra, hogy unalmas reklámokkal szakítsák meg a közösségi élményeiket. Éppen ezért az ACE Telecomnál folytatni fogjuk a közelmúltban bevezetett, gegeket tartalmazó kreatív irányvonal használatát a marketing kampányainkban.
Továbbá a videók szerepének további növekedését várom az új ügyfelek bevonzására alkalmazott marketing eszközök között. Az ACE Telecom weboldalába is számos, a különböző célcsoportjaink részére készített más-más tematikájú videókat ágyaztunk be vállalatunk YouTube csatornájáról.
Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?
Felemelő érzés volt értesülni a marketing szakma megtisztelő elismeréséről. A díj igazi jelentőségét az adja, hogy különböző iparágak meghatározó cégeinek marketing vezetőiből álló zsűri ítélte nekünk a díjat.
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk