Marketing Diamond: A Screvót kérdeztük

Interjúnkban bemutatkozik a Marketing Diamond Awards pályázója, az egyszeres gyémánt díjas Screvo App Kft. Tóvári Gergőt, a vállalkozás key account managerét kérdeztük az elmúlt évek szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.

Az elmúlt évek gazdasági és társadalmi folyamatai jelentős kihívás elé állították a vállalatokat. Hogyan alkalmazkodott a változásokhoz a cégetek és az „ügyfélkörötök”?

A Screvo ‘ügyfélköre’ két nagyobb csoportba sorolható: a cégek, akiknek a kampányai az applikációban futnak, illetve a felhasználóink, azaz a játékosok. Az elmúlt évek változásai más és más kihívások elé állították a két szegmenst, ezért a Screvo-ra lecsapódó hatások is eltérően jelentkeztek. Abszolút érzékelhető, hogy a hazai FMCG cégek kommunikációra és brandépítésre allokált keretösszegei megcsappantak. Ugyanakkor egyre inkább keresnek olyan megoldásokat, ahol nem valamilyen %-os árkedvezményt kell adniuk, mivel a láncok felé történő áremelés elfogadás folyamata igen hektikus.

A vásárlók fogyasztási szokásai is átalakultak, és érezhető, hogy fokozottan nőtt az érdeklődés a nyereményjátékok, illetve bármilyen olyan kedvezmény vagy ajánlat iránt, amivel a vásárlás mellé valamilyen kiegészítő élmény vagy nyeremény társul.

Az elmúlt 1 év gazdasági kihívásainak hatása jól látszik a fogyasztók nyeremény-preferenciája alapján is. A készpénz és a fogyasztók által vele egyenértékűnek vélt kiskereskedelmi ajándékutalvány át is vette a vezetést a szórakoztató elektronika felett.

Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?

A legnagyobb marketinges kihívásunkat eddig a Cerbona csomagolásmegújító kampánya jelentette. A promóciót nemcsak szokásos nyereményjátékként akartuk végigvinni, hanem eldöntöttük, hogy teszünk rá még egy lapáttal az izgalomból, és még jobban bevonjuk a játékosokat! A teljes kampányt interaktívvá tettük – a sorsjegykaparáson felül is –, és hétről-hétre megszavaztattuk a felhasználókkal a következő heti nyereményt. A játékhoz nem csak alap és extra pálya készült az appban, de az appon kívül online és offline hirdetések, organikus social media stratégia, külön augmented reality filter-es kampány, walking balloon megjelenések és influencer együttműködések is támogatták a promóciót. A nyereményjáték a nagyobb kampányaink közé tartozott és nagy volt rajtunk a felelősség is, de az, hogy még ilyenkor is kitörtünk a megszokott sablonból, jól mutatja, hogy mennyire bevállalós és kreatív csapatunk van. A munkánk meg is hozta az gyümölcsét, mert végül a vártnál jóval magasabb eredményeket értünk el.

Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?

Minden kampányunk más és más kihívásokat hoz és egyedileg izgalmas, így végső soron mindre büszkék vagyunk. A tavalyi egyik legpörgősebb projektünknek a nyári országos CBA kampányunkat mondanánk. Nehezítés volt a tervezéskor, hogy három hónap alatt egy lead gyűjtő, egy terméknépszerűsítő és egy vásárlásöszönző kampányt is le kellett vezényelnünk anélkül, hogy összezavarnánk a vásárlókat a különböző üzenetekkel, játékban történő részvételi feltételekkel. Végül három egymásra épülő játékot készítettünk egy átfogó szlogennel, ezekhez országos offline és online megjelenésekkel készültünk, és a nyereményeket is a célcsoporthoz igazítottuk. A virtuális sorsjegykaparás mindig az adott időszak céljához készült, így a különböző üzeneteket vizuálisan is átadtuk. A saját magunknak kitűzött elvárásokat is sikeresen túlteljesítettük, és az is beigazolódott, hogy a vásárlós és kvíz alapú játékainkat kombinálva milyen szuper kohéziót tudunk építeni.

Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?

Mi azt látjuk, hogy márka szempontból - az eléréseken felül - egyre fontosabb az az értékes adat, vélemény, amit az adott brand tényleges fogyasztói képviselnek. Például egy új íz bevezetésénél különösen érdekes azoknak a véleménye, akik havi vagy akár heti rendszerességgel vásárolják a termékcsaládot.

Felhasználói szempontból pedig az egyszerű validálási folyamatok mellett a kreatív tartalom a legfontosabb. Szerintünk nem szabad elkényelmesedni és a megszokottra támaszkodni azzal a címszóval, hogy “ez eddig is működött, menjünk biztosra, jó lesz az”. Folyamatosan újat kell mutatni, bátran ki kell próbálni az ötleteket, mert a felhasználók nyitottak rá, és szeretnek visszajelezni, sőt, akár részt is venni bennük.

A jövő alapját az applikációk minél szélesebb körű felhasználása jelenti, hiszen most már több generáció is felnő úgy, hogy aktív szerepet játszik az okostelefonjuk a mindennapi életükben. A webes, számítógépre optimalizált megoldások helyett fontos, hogy a mobilalkalmazásokra fókuszáljon, aki lépést akar tartani. Minél többet tud egy adott app, és minél több igényt tud egyszerre kiszolgálni, annál hatékonyabb kommunikációs szempontból, hiszen a különböző funkciókon keresztül kapcsolatot létesít a felhasználó és az applikáció mögött álló, szolgáltatást nyújtó fél között.

Az FMCG szektorban a dinamikusan változó, és sokadik részvétel után is valamiben újat mutató nyereményjátékok jelentik a promóciók jövőjét, így mi is ezeket az innovatív megoldásokat tartjuk szem előtt. Még több appon belüli újdonsággal készülünk erre az évre, és reméljük, hogy ezek elnyerik a játékosaink tetszését is. Persze jól működő dolgok is akadnak mindig, amiken nem változtatnánk, például nagyon sok pozitív visszajelzést kapunk a sorsjegyeink vizuális megjelenését és tartalmi kreativitását illetően, úgyhogy erre továbbra is sok figyelmet szeretnénk fordítani.

Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?

Már annak is örültünk, hogy marketingszakemberek végignézik és értékelik a munkánkat, de az elismerés külön megtiszteltetés! Sokat dolgozunk azon, hogy tényleg hatékony megoldásokat és minőségi munkát adjunk ki a kezeink közül. Az, hogy ezt egy szakmai zsűri külső szemmel is látja és elismeri, még több motivációt ad a következő kampányainkhoz és a többi, merészebb ötletünk megvalósításához. Köszönjük!