Marketing Diamond: A Lizzy Card Papír Kft.-t kérdeztük

Rövid interjúnkban bemutatkozik a marketing gyémánt díjas Lizzy Card Papír Kft., a PlanAll márka megálmodója, amely különleges tervezőkkel és naptárakkal segít rendszerezni a mindennapokat. Galamb Esztert, a cég marketing vezetőjét kérdeztük az elmúlt két év szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.

Az elmúlt 2 év jelentős kihívások elé állította a vállalatokat. Mennyire és milyen módon változtatta meg a pandémia a cégetek és az „ügyfeleitek” működését?

A 2020-as évnek nagy tervekkel indultunk neki, de a pandémia érkezésével ezek a tervek megtorpantak, és néhány hónap az újratervezés jegyében telt el. A cég helyzetét szerencsére sikerült stabilizálni pár hónap alatt, és bátrak voltunk szembe menni a trendekkel, azaz 2020 végén megvalósítottuk az első integrált kampányt a PlanAll márkához. Mivel stabil online értékesítési csatornákkal rendelkezünk, így a forgalmat a lezárások idején ezekre a csatornákra tudtuk terelni, ami versenyelőnyt jelentett az online nem értékesítő partnereinkkel szemben. A 2020-as jó eredményeken felbátorodva pedig 2021-ben egy még nagyobb és meg erősebb márkaépítő kampányt realizáltunk, mellyel közel tripláztuk az előző évi saját csatornás értékesítésünket.

Azt gondoljuk, hogy nekünk sikerült maximálisan alkalmazkodni a pandémiás kihívásokhoz. A legnagyobb hátrány, amit éreztünk és érzünk a mai napig, az az irodai meetingek és a személyes interakciók hiánya, mely nagyban megnehezíti mind az ügyfelekkel, mind a csapattal való kapcsolattartást.

Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?

A legnagyobb kihívás az volt, hogy a tervezésben mindig számolni kellett azzal, hogy a pandémiás szabályok változhatnak. Az üzlethelyi értékesítés egy időre bizonytalan lett, így ennek megfelelően kellett tervezni. 2020 novemberének végén pont a kampányunk indulásakor zárták le az országot, így törölnünk kellett a sajtóeseményünket, amely nagyon hiányzott, illetve az üzletbezárások miatti korlátozásokból adódó belépőszám-visszaesés is hatott az eredményességre. Üzletileg természetesen azzal is szembesülünk kellett, hogy a lezárások miatti forgalom-visszaesést a partnereink ugyanúgy megérezték, mint mi. 2021-ben ezért azt a stratégiát választottuk, hogy kiemelt fókuszt helyezünk a marketing aktivitásokra, hogy több embert hozzunk be az üzletekbe, illetve az online felületeinkre, kompenzálva ezzel a 2020-as év negatív trendjeit.

Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?

2021 októberében megszerveztük az első PlanAll Day eseményt, ahol első ízben személyesen is tudtunk találkozni a márkát kedvelő vásárlóinkkal. A Corinthia Hotelben lezajlott rendezvényen bemutattuk a márka nagyköveteit, a résztvevők testközelből ismerhették meg a márka történetét, a termékek hátterét, a márka üzenetét és a végén lehetőségük volt személyes beszélgetésre és dedikálásra is. Az esemény számunkra is meghatározó volt, megerősített minket benne, hogy jó úton járunk, és fantasztikus élmény volt találkozni élőben a rajongókkal. Az eseményre készült videó anyagok és a különböző social média felületeinkre a termékekről készült animált videók kategóriájukban egyedülálló minőségűek, így ezekre is nagyon büszkék vagyunk. Az esemény utánkövetéseként vélemény kérdőívet küldtünk ki, melyre 90%-osan pozitív visszajelzést kaptunk. Decemberben minden színpadi résztvevővel szerveztünk egy live Instagram beszélgetést is.

Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?

A videóé és az egyedi, kreatív online tartalmaké a jövő, ezt a trendet már látjuk, bár a tapasztalatunk azt mutatja, hogy a videós tartalom inkább márkaépítő eszközként működik jelenleg, konverzióban még hatékonyabbak a képes hirdetések.

Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?

Mindenképpen megerősít benne, hogy jó úton járunk. Egy külső, független, pozitív szakmai visszajelzés arról, hogy a munka, amit eddig beletettünk a márkaépítésbe, az nemcsak az értékesítési számok szintjén eredményes, hanem a szakma szemében is.