Interjúnkban bemutatkozik a Marketing Diamond Awards pályázója, a Bevásárlóutca Menedzsment (BUM). Az idén 10 éves Bevásárlóutca Menedzsmentet a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara hozta létre azzal a céllal, hogy a Budapesten található bevásárló és tematikus utcák vállalkozóit támogassa. Ezek az utcák egyrészt azért különlegesek, mert a bennük található vállalkozók egymással együttműködve igyekeznek mindennapi tevékenységüket végezni, másrészt kulturális és turisztikai szempontból is kiemelkedőek.
Király Gabriella, a BUM bevásárlóutca menedzsere a szervezet működésének kezdete óta jelen van és koordinálja a szervezet tevékenységét. Őt kérdeztük az elmúlt évek szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.
Az elmúlt évek gazdasági és társadalmi folyamatai jelentős kihívás elé állították a vállalatokat. Hogyan alkalmazkodott a változásokhoz a cégetek és az „ügyfélkörötök”?
Mindig is büszkék voltunk az innovatív megoldásainkra, de az utóbbi évek valóban erős kihívást jelentettek. Számos online felületet használtunk eddig is, de a pandémia alatt igyekeztünk szinte mindent - marketing és rendezvényszervezői tevékenység tekintetében is – átvinni a digitális térbe. A mi ügyfélkörünk kettős. Egyrészt ott vannak a vállalkozók, akiket természetesen nagyon rosszul érintettek a kötelező intézkedések és a kereslet drasztikus csökkenése, de mégis elmondható, hogy a budapesti átlaghoz képest, ami 20-25%, a bevásárló és tematikus utcákban „csupán” 11%-uk kényszerült végleges bezárásra. Ez annak köszönhető, hogy nem hagyták egymást cserben a bajban és mi is igyekeztünk minden eszközzel segíteni, hogy a megcsappant vásárlóerő számára megmutassuk milyen nagyszerű helyek találhatók ezekben az utcákban. A másik ügyfélkörünk a fogyasztók, akikhez pedig a digitális platformok széles körén keresztül igyekeztünk eljuttatni az üzenetet, hogy segítsünk együtt azoknak a vállalkozóknak, akiket szeretünk, akikhez rendszeresen járunk és igénybe vesszük termékeiket, szolgáltatásaikat.
Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?
A legnagyobb kihívás a bizonytalanság és a félelem volt, amivel meg kellett küzdeni minden szinten. Szerencsére, bár most sincs könnyű helyzet, azért egyre bizakodóbb mindenki, visszatért az emberekbe is a tartalmas időtöltés iránti vágy és kevésbé félnek, mint az elmúlt években. Örömmel vesznek részt kisebb létszámú, minőségi programokon.
Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?
A SlowXmas eseménysorozat az adventi időszakban. Ez nem csak egy rendezvény, hanem egy komoly együttműködés több utca és azok vállalkozói között, valamint egy közös kommunikációs kampány. Egyedül 2020-ban szerveztük meg másképp, más üzenettel, de akkor sem hagytuk magukra a vállalkozókat, hanem egy Várunk vissza kampány keretében, népszerűsítettük őket. Visszatérve a büszkeségünkre: a SlowXmas immár 5 alkalommal került megrendezésre és az idei évtől már 3 gyémánt díjjal büszkélkedhet. A szervezésben 5 utca, közel 50 vállalkozás vesz részt és átlagosan 400-500 program valósul meg az 1 hónap alatt. Ehhez közös felületet és közös kommunikációt biztosítunk minden évben. 2023-ban is készülünk rá.
Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?
Az biztos, hogy a személyes élmény egyre fontosabb. Már rég kevés a megszokott hirdetés, folyamatosan innovációkra van szükség, hogy ebben a mai reklámzajban, igazán fel tudjuk kelteni a fogyasztók figyelmét. Kell mindig valami egyedi, valami más, ami miatt azt választja, amit mi kínálunk. Ebben szerencsére segítségünkre vannak szakmai partnereink is, így időről időre mi is megújulunk. A vállalkozóknak pedig szüksége van az ilyen típusú segítségre, mert sokszor az elfogyott energia és pénz erős korlátokat jelent abban, hogy egymaguk elérjék azt a potenciális fogyasztói kört, akikből új vásárlók/ügyfelek válhatnak.
Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?
Számunkra ez egy elismerés és megerősítés, hogy amit csinálunk nem csak számunkra és az ebben résztvevők számára fontos, hanem a szakma is értékeli. Mindig örömmel fogadjuk, ha gyémánt díjat kapunk és utána büszkén mutatjuk, hivatkozunk rá. Köszönjük.
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk