Interjúnkban bemutatkozik a Marketing Diamond Awards pályázója, az egyszeres gyémánt díjas Székesfehérvári Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. F. Szegő Krisztinát, a vállalat ügyvezetőjét kérdeztük az elmúlt évek szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.
Az elmúlt évek gazdasági és társadalmi folyamatai jelentős kihívás elé állították a vállalatokat. Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?
A Székesfehérvári Turisztikai Közhasznú Nonprofit Kft. turisztikai menedzsment szervezetként tevékenykedik a helyi turizmus fellendítése érdekében. Talán nem is kell sorolni, 2020 óta mennyi és milyen nagyságrendű kihívás elé került ez az ágazat, mindenki előtt jól ismertek az utazások területén bekövetkezett változások. A korlátozások, majd a gazdasági nehézségek nálunk is éreztették hatásukat, 2020-ban vendégforgalmunk a felére csökkent. Bár 2021-ben már érződött némi javulás, a 2022. év pedig némely tekintetben már a 2019-es bázisévet is meghaladta, az elmúlt időszak mindenképpen rászorította a szakmát az új utak keresésére, a rugalmas gondolkodásra és a gyors reagálásra. A csoportos városlátogatások helyett az egyéni turistákra kellett koncentrálnunk, egyedileg megélhető élményekben gondolkodnunk, a külföldi vendégek helyett a hazaiakra helyezni a hangsúlyt.
Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?
A fenti változásokra adott megoldásainkra vagyunk a legbüszkébbek az elmúlt időszakból. Két digitális fejlesztésünk látott napvilágot az elmúlt 2 évben. A visszaesett szállodai vendégforgalom élénkítésére egy digitális kedvezménykártyát hoztunk létre 2021-ben, melyet a helyi szállásadók rendelkezésére bocsátottunk díjmentes marketing eszközként. A kedvezménykártyával időszakonként változóan 20-30 kedvezményt vehetnek igénybe mindazok a vendégek, akik a helyi szálláshelyeken akár csak egyetlen éjszakát is eltöltenek. A nyissfehervarra.hu fejlesztésünk a Városmarketing Gyémánt Díjat is kiérdemelte. Ez egy tematikus városfelfedező útvonalakat és városjátékot tartalmazó webapplikáció az egyénileg megélhető élményekért. Persze nagyon büszkék vagyunk a most Marketing Gyémánt Díjjal jutalmazott esemény alapú aktivációnkra is: Székesfehérvár Királyi Desszertjének megalkotására írtunk ki pályázatot az Aranybulla Emlékév jegyében, bevonva a helyi cukrászokat és a lakosságot, így létrehozva egy városi emblematikus süteményt, amely marketing eszközként (is) tovább él.
Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?
Azt látjuk, hogy a sok csatornás, komplex marketing stratégia a legfőbb trend, úgy, hogy a különböző aktivitások egybe fussanak, egymást erősítsék. A fókusz továbbra is a közösségi média felületeken lesz, beleértve a videós tartalomgyártás és a live streaming még aktívabb előre törését. Az influenszerek szerepe tovább nőhet a jövőben, de rendkívül hasznosak a felhasználók által gyártott tartalmak (UGC) is. A fizetett hirdetések tekintetében a natív hirdetések a leghasznosabbak, és ez különösen igaz a turisztikai szektorra. Mi továbbra is hiszünk a hírlevélben és a blog tartalmakban is, ezek jelentőségét a legtöbb trend előrejelzés sem veti el a közeljövőben. Úgy gondoljuk, hogy a marketing tevékenység a jövőben még összetettebb lesz, az online marketing legtöbb területe pedig speciális szakértelmet igényel.
Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?
A Marketing Gyémánt díj nagyon fontos visszaigazolás számunkra, hiszen a szakma elitje értékeli a munkánkat. Megerősítés, hogy minőségi és színvonalas munkát végzünk. A visszajelzésen túl imázsépítésre is alkalmas: a helyi ismertség és elismertség növelését is köszönhetjük a díjaknak partnereink és támogatóink körében. Ezen kívül „ügyfeleink” szemében is bizalmat ébreszt, ha találkozik az elismerésekkel. Az elnyert díjak az éves szakmai beszámolóinkban is igen jól mutatnak.
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk