A digitális médiatér egyre zajosabb, a fogyasztók tudatosabbak, a márkáknak pedig folyamatosan új módokat kell találniuk arra, hogy hitelesen szólítsák meg a közönségüket. A Forestay Groupnál egyszerre épül ingatlanfejlesztési, hospitality, vendéglátás- és befektetési portfólió, ami különösen komplex marketingfeladatokat jelent. A márkaépítésről, az inspiráció forrásairól és a marketing szerepéről egy bizonytalan gazdasági környezetben beszélgettünk a cég marketingvezetőjével.
Mi a legnagyobb marketing- és üzleti kihívás, ami most leginkább foglalkoztat?
Marketingesként talán az egyik legnagyobb kihívás ma az, hogy egy rendkívül zajos médiakörnyezetben hogyan tudjuk hatékonyan megszólítani az embereket. A fogyasztók egyre tudatosabbak: sokkal jobban megválogatják, hogy milyen információt fogadnak be, és egyre kevésbé hisznek el mindent, amit reklámként látnak. Ez különösen jól látszik például a közösségi médiában. A TikTok jó példa erre: a felhasználók autentikus tartalmakért mennek oda, ezért a hagyományos reklámok gyakran kevésbé működnek már. A kommunikációnak sokkal organikusabbnak, hitelesebbnek kell lennie.
Ez a környezet különösen nagy kihívást jelent a márkaépítésnél. Amikor egy márkát fejlesztünk, akkor hosszú távra gondolkodunk: bizalmat kell teremteni, következetesen kommunikálni, és egy hiteles narratívát fenntartani. Egy ilyen zajos médiatérben viszont azt is nagyon pontosan ki kell találni, hogy hogyan tudunk folyamatosan jelen lenni úgy, hogy közben a kommunikáció minősége megmaradjon.
Mire vagy a legbüszkébb az eddigi pályafutásod során?
Arra, hogy több különböző iparágban is dolgozhattam. A luxusiparban, a sportmarketingben, a hospitality és vendéglátás területén, illetve az ingatlanfejlesztési és befektetési szektorban is szereztem tapasztalatot. Szerintem marketingesként ez nagy előny, mert sokkal rugalmasabb gondolkodást ad. Gyakran éppen más iparágakból érkeznek a legjobb inspirációk vagy ötletek. A legerősebb márkakollaborációk is sokszor teljesen különböző szektorok között jönnek létre.
A Forestaynél is egyfajta márkaökoszisztémát építünk. A cégcsoporton belül van alapkezelés, ingatlanfejlesztés, generálkivitelezés, hotel és vendéglátás iparág is, így marketing szempontjából is nagyon színes portfólióval dolgozunk.
Hogyan tartod frissen a gondolkodásodat szakmailag?
Ez nálam nagyon tudatos folyamat. Sok inspirációt merítek más iparágakból és globális példákból. Emellett sok szakmai és pszichológiai könyvet olvasok – a marketing egyik alapja végső soron az emberi viselkedés megértése. Podcastokat is gyakran hallgatok, sok YouTube-tartalmat követek és a csapatunkban is erős az igény arra, hogy folyamatosan inspirálódjunk. Ha valaki talál egy jó könyvet vagy podcastet, azt általában körbe is adjuk egymás között. Az egyik kedvenc podcastem például Steven Bartlett műsora, a Diary of a CEO. Azért szeretem, mert nagyon sokféle témát dolgoz fel és szinte minden epizódból lehet valamit tanulni.
Mennyire használjátok a mesterséges intelligenciát a munkában?
Nagyon aktívan. A marketingben különösen sok területen segít: elemzésekben, piackutatásban, optimalizációban, hirdetések tervezésében vagy akár a kreatív tartalomgyártásban is. Az AI jelentősen felgyorsítja a munkát, és hatékonyabbá teszi a csapat működését. A vállalatfejlesztési területeken is egyre inkább megjelenik, de a marketing az a terület, ahol talán a leggyorsabban beépült a mindennapi működésbe.
Van szakmai példaképed?
Több is van. Az egyik a már említett Steven Bartlett. Nagyon fiatalon kezdte a pályáját, és tipikus „disruptor” szemlélettel közelít a piachoz. Marketingesként és vállalkozóként is rendkívül inspiráló. A podcastja ma már a világ egyik legdinamikusabban fejlődő üzleti műsora, emellett marketingügynökséget vezet, könyveket ír és rendszeresen tart előadásokat. Az is tetszik benne, hogy ennyi elfoglaltság mellett sokszor személyesen is részt vesz a projektekben, toborzásban. Emellett Gary Vaynerchuk amerikai üzletember munkáit is érdeklődéssel követem, különösen a social média és a márkaépítés területén.
Mit jelentenek számodra a szakmai díjak?
Egy szakmai díj mindig fontos visszajelzés a munkánkról. Másrészt egy kampány vagy projekt mögött mindig egy egész csapat munkája áll, ezért a díj tulajdonképpen ezt a közös munkát ismeri el, ami motiváció szempontjából sokat jelenthet a csapatnak. Ráadásul a nevezések önmagukban is adnak egy plusz láthatóságot egy-egy projektnek, még akkor is, ha az végül nem nyer díjat.
A saját iparágatokban mik most a legnagyobb kihívások?
Az ingatlan- és befektetési piacon az egyik legfontosabb kérdés a bizalomépítés és az edukáció. A vásárlók, befektetők ma már sokkal tudatosabbak, alaposabban átgondolják a döntéseiket. Emellett olyan globális folyamatok hatnak a piacra, mint a járványok, geopolitikai konfliktusok vagy gazdasági bizonytalanságok. Ilyen környezetben a marketingnek is sokkal felelősebben kell működnie: nagyon át kell gondolni, hogy milyen kampányokat indítunk és milyen üzeneteknek van relevanciája.
A Forstaynél mik a legfontosabb fókuszpontok idén?
A cégcsoport több különböző területen működik, ahogy már mondtam. Van alapkezelés, ingatlanfejlesztés, lakóprojektek indulnak és három új szálloda nyitását is tervezzük a következő egy évben, továbbá vendéglátó egységeink is lesznek. Mindegyik projektnek külön csapata van, így minden területnek megvan a saját fókusza. Ami közös bennük, hogy mindegyik hosszú távú értékteremtésre és ügyfélközpontú gondolkodásra épül. Az ingatlanfejlesztés eleve egy hosszú távú műfaj, ezért a stratégiai gondolkodás és a márkaépítés is ebben az időtávban történik.
Van olyan kommunikációs megoldás vagy kampány, ami különösen hatott rád?
Számomra nem egy-egy kampány a legizgalmasabb, hanem maga a márkaépítés folyamata. Amikor a kreativitás, az üzleti célok és a kampányok összeállnak egy hosszú távú márkastratégiává.
Ha konkrét példát kell mondanom, akkor nagyon szeretem az outdoor vagy pop-up jellegű kampányokat, ami azért izgalmas, mert élménnyé alakítja át a márkát. A fogyasztók nem csak látják a brandet, hanem élőben találkozhatnak vele, kipróbálhatják, interaktálhatnak vele, ami sokkal erősebb érzelmi kapcsolatot hoz létre. Emellett a pop-up jellegéből fakadó limitált idejű, exkluzív élmény FOMO-t és buzz-t generál, ami organikus figyelmet és megosztásokat hoz a közösségi médiában is.
Miért döntöttetek úgy, hogy csatlakoztok a Magyar Marketing Szövetséghez?
A marketing és különösen a digitális marketing rendkívül gyorsan fejlődik. Egy szakmai közösségben való részvétel segít abban, hogy folyamatosan képben maradjunk az új trendekkel. Emellett ezek a fórumok lehetőséget adnak arra is, hogy kilépjünk a napi működésből, és más iparágak szereplőivel beszélgessünk. A tapasztalatcsere és az inspiráció nagyon sokszor éppen ilyen helyzetekből születik.
Szerző: Szigeti Péter
Corporate tagjaink, partnereink IDE KATTINTVA elküldhetik sajtóanyagaikat és/vagy szakmai tartalmaikat.
Összes cikk