„Az első videókban még a saját munkatársaink álltak a kamerák elé, ami remekül megalapozta a hitelességünket”

Két kategóriában is elhozta a legjobbaknak járó elismerést az ACE Telecom a Magyar Marketing Szövetség által szervezett Marketing Diamond verseny díjátadó gáláján. A kulisszatitkokról és a sikerek hátteréről Gerber-Németh Péter marketingvezetővel beszélgettünk a rendezvényt követően.

Két kategóriában is gyémántot nyertetek. A díjak számát tekintve az általad vezetett marketingterület olyan cégeknél dolgozó kollégákat is megelőzött, mint a Danone, a Raiffeisen Bank vagy éppen a Béres Gyógyszergyár, akik egy-egy elismeréssel tértek haza. Miként értékeled ezt az eredményt?

Először is, újabb szakmai díjak ide vagy oda, továbbra is kellő visszafogottságot javaslok az ilyen helyzetek értékelésekor, legyen bármennyire is felfokozott épp a hangulat. Másrészt, a főbb üzleti céljaink között változatlanul ott szerepel az ügyfeleink magas szintű elégedettségének megtartása, és a vállalatunk tulajdonosi értékének növelése. Az pedig, hogy ezen céljaink elérése közben évek óta rendszeresen díjakat nyerünk a marketingszakmától - különösen ilyen erős mezőnyben - bár nagyon kellemes visszajelzés, inkább mellékes körülmény számomra.

Gerber-Németh Péter

Az interjúnkra készülve láttam, hogy a közelmúltban aktívan megjelentetek a TikTok platformon is, ráadásul a fiatal csatorna ellenére meglehetősen magas követőszámmal és nézettségi adatokkal bírtok már. Ha jól tudom, az egyik díjatokat is éppen a közösségi média-marketing kategóriában nyertétek. Hogyan jött az ötlet, hogy a cégetek a TikTokon is építsen jelenlétet?

Valóban, az egyik gyémántot magáért a platformnyitás stratégiájáért, továbbá az ehhez kapcsolódó tartalomgyártásért érdemeltük ki. Tavaly, a buyer persona profiljaink frissítése részeként végzett piackutatásunk során azt tapasztaltuk, hogy a célcsoportjaink meglehetősen aktívak a Facebook- és LinkedIn-oldalak mellett a TikTokon is. Az előbbi két csatornán korábban is jelen voltunk, a TikTokon viszont még nem, ezért tudatos bevezetési stratégiával és előre felépített tartalomrendszerrel készültünk.

Kik készítik ezeket a tartalmakat? Egy ilyen platform specifikus tudást igényel.

Felállítottunk egy rendkívül elhivatott és kreatív videómarketing-csapatot a feladatra. Nagyon büszke vagyok a kollégák munkájára, mert fantasztikus energiával és profizmussal nyúltak a formátumhoz. Gyorsan ráéreztek arra, hogyan lehet egy technológiai márkát ezen a felületen is szerethetően és korszerűen bemutatni. A koncepciónk lényege az volt, hogy olyan szórakoztató és edukatív tartalmú rövid videókat készítsünk, amelyek a közösségi oldalak görgetése közben képesek megragadni és megtartani a figyelmet.

Mik a fő üzenetek, amiket ezen a lazább felületen át tudtok adni?

A célunk, hogy ezeken a tartalmakon keresztül is erősítsük az ACE Telecom ismertségét, következetesen építsük a márkát, és közben közérthető formában mutassuk meg, mivel foglalkozunk. A videókban a főbb szolgáltatásainkat, például az üzleti internetet és az adatközponti megoldásainkat hozzuk közelebb a nézőkhöz könnyen fogyasztható formában. Érdekesség a gyártással kapcsolatban, hogy az első videókban még a saját munkatársaink álltak a kamerák elé, ami remekül megalapozta a hitelességünket. Ahogy viszont fejlődött a csatorna, szintet léptünk: az utóbbi időben készült epizódokban már profi színészeket kérünk fel a szereplésre, ami extra dinamikát ad a történeteinknek.

Térjünk rá a másik nyertes kategóriára! Ezt az internetszolgáltatásotok kampánymenedzsmentjéért kaptátok. Mit érdemes tudni erről az aktivitásról?

Az üzleti internetszolgáltatásunk népszerűsítésére egy precízen felépített kampányt indítottunk a Google hirdetési ökoszisztémájában, ahol a célzott elérés és az érdeklődök megszólítása volt fókuszban.

Milyen eszközöket használtatok pontosan a Google rendszerén belül?

Lényegében a teljes portfóliót bevetettük, egymást támogatva. Futtattunk Google keresős hirdetéseket, hogy azokat a cégeket találjuk meg, akik épp aktívan szolgáltatót keresnek. Ezt kiegészítették a Google Display hirdetéseink, amelyek a vizuális márkaemlékezésben és a remarketingben játszottak fontos szerepet. A leghatékonyabb fegyvertényt pedig a Google Performance Max kampányaink jelentették. Ennél a megoldásnál a beépített algoritmusok és az automatizált licitálás precizitásának köszönhetően értük el, hogy kulcsüzeneteink hajszálpontosan a megfelelő időben és a legrelevánsabb digitális helyeken szólítsák meg a célcsoportot. A zsűri pedig ezt az integrált, rendszerszintű gondolkodást értékelte a díjjal.

Ha a felszín mögé nézünk, mik voltak a kampány sikerének mozgatórugói?

A kampány mögött szigorú stratégiai fegyelem volt. Nemcsak hirdetéseket futtattunk, hanem pontos célcsoporti logika, erős üzenetstruktúra, és folyamatos optimalizálás mentén dolgoztunk.

Külön figyelmet fordítottunk arra, hogy az üzeneteink egyszerre győzzék meg a döntéshozókat racionális érvekkel, és sugározzák a számukra elengedhetetlen megbízhatóságot. Egy üzleti internet-szolgáltatás esetében a sebesség, a stabilitás és a rendelkezésre állás nem pusztán technikai jellemzők, hanem üzleti biztonságot jelentenek. Nekünk ezt kellett jól és világosan kommunikálnunk.

Összességében mit jelent számotokra ez a két díj, és milyen üzenetet hordoz?

Megerősítenek abban, hogy jó úton járunk. Számomra ez a megmérettetés tulajdonképpen egyfajta független, szakmai auditot is jelent. A zsűri értékelése kvázi külső minőségbiztosításként hitelesíti azokat a folyamatokat, döntéseket és stratégiákat, amelyeket a mindennapokban alkalmazunk. Ez egy újabb erős visszaigazolás a marketingszakmától a csapatunk, a menedzsment és az ügyfeleink felé is, hogy a munkánk mind szakmai, mind gyakorlati szempontból megállja a helyét. Egyszerre kaptunk elismerést egy kreatív, friss márkaépítési irányra és a hatékony kampánymunkára.