Az infláció, és különösen az élelmiszer árak emelkedése (éves szinten 44,5%) a fogyasztók egyre nagyobb hányadánál növeli a pénzügyi bizonytalanságot, emellett jelentősen csökkenti szabadon elkölthető jövedelmük arányát és mértékét. Ez alapvetően befolyásolhatja a vásárlói szokásokat, különösen az alacsonyabb jövedelműek esetében.
A rutinvásárlások helyett az árakciók, kedvezmények, olcsóbb helyettesítő termékek, illetve a promóciók felé fordulnak a vevők, amellett, hogy nő a tudatos vásárlók és vásárlások aránya, viszont az összesített beszerzési mennyiség, illetve a fogyasztói kosár érték várhatóan csökkenni fog. Ezen felül a fogyasztók egy része már csak úgy tud reagálni, hogy kevesebbet fogyaszt, és/vagy rosszabb minőséget választ.
Még fontosabbá válik 2023-ban a márkák hiteles kommunikációja, és a fogyasztó számon is kéri az ebből következő viselkedést; ha csalódik, gyorsan vált. Az a márka lesz sikeres, mely gyorsan és rendszeresen lekövetve a fogyasztói szokások változását, hatékonyan és empatikusan tudja, személyre szabottan megszólítani és motiválni vásárlóit.
Bár egyre erősebben fókuszálnak a hatóságok az edukációra és a megelőzésre, a büntetési tételek is növekednek, akár árengedmény, támogatott tartalom, vagy fogyasztói reklamáció is a téma.
Nő az igény a fogyasztókban a biztonságra, emiatt még az eddigieknél is fontosabb lesz a megbízhatóság, mind a promóciós üzenet, mind pedig a kampányok megvalósítása során. Az eddigi élmény központúság helyett pedig várhatóan ismét előtérbe kerül a pénz nyeremény motiváló ereje.
(Szerző: Vas Zoltán, Marketing igazgató, a4c.hu)
