Hogyan lesz az új eszközökből mérhető üzleti előny, és mi kell ahhoz, hogy egy AI-megoldás a vállalat mindennapi működésében is beváljon? Ezekre a kérdésekre keres választ a 2027-es Digital Forum. Hinora Ferenccel, a Magyar Marketing Szövetség elnökével, a konferencia megálmodójával a digitális marketing szerepéről, a gyakorlati tudás értékéről, az AI-bevezetések nehézségeiről és a Campaign CEE színpaddal a konferenciára érkező regionális nézőpontokról is beszélgettünk. Digital Forum beharangozó.

Mi a legfontosabb kérdés, amire a 2027-es Digital Forum válaszolni akar egy konferenciákkal teli piacon?

Valóban sok üzleti és szakmai konferencia van a piacon, de az általunk szervezett Digital Forum az év digitális marketing eseménye, ezt bátran mondhatom. A Magyar Marketing Szövetség évente több mint negyven eseményt szervez, de a Marketing Summit és a Digital Forum a szakma elsőszámú rendezvényei közé tartoznak. A legfőbb kérdés, amire válaszolni szeretnénk az, hogy hogyan lesz a digitális marketing lehetőségekből valódi üzleti előny. Egy marketinges ma rengeteg új digitális eszközzel, platformmal és ígérettel találkozik a munkája során. Abban szeretnénk segíteni, hogy el tudja dönteni, minek van jelentősége a saját vállalata számára, mibe érdemes időt és pénzt fektetnie, és hogyan mérheti az eredményt. Amikor a Digital Forumot megalapítottuk, olyan találkozási pontot szerettünk volna létrehozni, amely segíti a szakmát az eligazodásban és a fejlődésben. Ma is ez a felelősségünk: érthetővé és alkalmazhatóvá tenni a változásokat.

Mik lesznek szerinted a legnagyobb változások tavalyhoz képest?

Négy nagyon erős programot kínáló színpaddal várjuk a résztvevőinket. Elsősorban azt vizsgáljuk, hogyan épülnek be az új digitális megoldások egy vállalat mindennapi működésébe, milyen szervezeti változást igényelnek, valamint mit hoznak üzletileg. Közben a digitális marketing egészét is újra kell gondolni: hol fedeznek fel bennünket a vásárlók, kiben bíznak, és hogyan jutnak el a döntésig. A 2027-es eseményben erősebben szeretnénk összekapcsolni ezeket a nézőpontokat. A Digital Forum 2027 címe az „Intelligens marketing új rendszere”, amely jól megfogalmazza, hogy mire is készülünk. A nemsokára piacra lépő új portál, a Campaign CEE, mint szakmai médiapartnerünk regionális jelenléte pedig lehetőséget ad arra, hogy a hazai tapasztalatokat más piacok gyakorlatával is összevessük.

Az AI a Digital Forum több színpadán is meghatározó téma lesz: mely területeken látod már a valódi változást a marketingben, és hol keressük még a működő megoldásokat?

Én ott látom a legkézzelfoghatóbb változást, ahol egy jól körülhatárolható feladatot lehet gyorsabban elvégezni: például előkészítő munkában, tartalomváltozatok készítésében vagy információk feldolgozásában. A következő nagy lépés az, amikor ezek a megoldások a vállalatok saját adataival és folyamataival is összekapcsolódnak. Itt már jóval nehezebb kérdések jönnek: megfelelőek-e az adatok, megbízható-e az eredmény, ki ellenőrzi azokat, és valóban megtérül-e a bevezetés. Szerintem az egyik legfontosabb különbségtétel az, hogy valamit már technológiailag meg tudunk csinálni, vagy hogy üzletileg is érdemes megcsinálnunk.

A programban sok gyakorlati bemutató és esettanulmány szerepel: milyen tudást szeretnétek adni, amit a résztvevők másnap a saját munkájukban is használhatnak?

Azt szeretnénk, hogy a résztvevők egy konkrét következő lépéssel menjenek haza. Felismerjenek egy munkafolyamatot, amelyen javítani tudnak, egy mérési problémát, amelyet érdemes megoldaniuk, vagy egy ügyfélkapcsolati lehetőséget, amelyet eddig nem használtak ki. Ehhez az eredmény mellett az odavezető utat is meg kell mutatni: mi volt a probléma, milyen erőforrás kellett, hogyan tesztelték a megoldást, és miből látták, hogy működik. Egy jó esettanulmány után a résztvevők azt is megértik, hogyan léphetnek tovább a saját területükön.

Az AI-bevezetések sikerei mellett mennyire lesz tér a nehézségek, a tévutak és a menet közben megtanult leckék bemutatására is, hogyan fejleszthető ezek segytségével egy cég digitálismarketing-tevékenysége?

Szeretném, ha ezek a szempontok érdemben teret kapnának, de ez persze az előadókon is múlik. Egy szakmai közösség fejlődéséhez hozzátartozik, hogy a nehézségekről is tudjunk beszélni. Miért nem használta a csapat az új rendszert? Mennyi többletmunkát jelentett az ellenőrzés? Melyik feladatról derült ki, hogy nem érdemes azt automatizálni? Az ezekre a kérdésekre adott válaszokból sokszor többet lehet tanulni, mint egy-egy látványos végeredményből. Számomra a konferencia hitelességéhez az is hozzátartozik, hogy a résztvevő reális képet kapjon a lehetőségekről és a megvalósítás feltételeiről.

Mit ajánlanál a programból egy kisebb vállalkozás marketingesének, aki korlátozott büdzséből szeretne előrelépni?

A kérdés, hogy milyen üzleti/szakmai kihívása van leginkább. Több érdeklődőre van szüksége, a meglévő ügyfeleket szeretné jobban megtartani, vagy túl sok idejét viszi el a napi operatív munka, például a tartalomkészítés? Ennek megfelelően keresném a helyében az AI gyakorlati használatáról, a keresési láthatóságról és az ügyfélkapcsolatokról szóló témákat. Kisebb büdzsénél különösen fontos a fókuszáltság: egy jól kivitelezett megoldás többet ér, mintha túl sok eszközt, csatornát használna szétaprozódva. Én azt javasolnám, egyetlen megvalósítható tervvel menjen haza, világos céllal és mérési szemponttal.

A program külön foglalkozik az AI-válaszokban való láthatósággal: hogyan látod a szakmai média üzleti jövőjét, ha az olvasó a választ megkapja, de a cikkre már nem kattint?

Különbséget kell tenni, hogy valaki gyorsan szeretne egy konkrét információhoz jutni és aközött, hogy mélyebben szeretne elmerülni egy adott témában. Az AI elsősorban gyors információhoz való jutást elégít ki, médiafogyasztási élményt nem ad. Egy modern szakmai/üzleti médiának a klasszikus hírgyártás, csak alapjárati működést jelent. A hangsúly azon van, hogy milyen mélyebb business intelligence tartalmakat tud előállítani, különböző nézőpontokból, amivel a közönsége munkáját, célját, tudását támogatni tudja, mindeközben élményt is ad. Egy szakmai/üzleti médiaplatform képes közösséget építeni, kapcsolódási lehetőségeket adni, egyszóval humán élményt biztosít, amire az AI nem képes.

Milyen új nézőpontokat hozhat a hazai közönségnek a Campaign CEE regionális színpada?

Azt szeretném, hogy természetesebbé váljon a régión belüli tudáscsere. Sokszor a legnagyobb globális márkák példáit figyeljük, miközben egy közeli piacon működő vállalat tapasztalata közelebb állhat a saját lehetőségeinkhez. Érdekes megérteni, más országokban hogyan oldanak meg hasonló növekedési, kreatív vagy szervezeti kérdéseket. A regionális színpad arra is lehetőséget ad, hogy a magyar teljesítményeket szélesebb közegben mutassuk meg. Számomra ez kölcsönös tanulást, új kapcsolatokat és együttműködési lehetőségeket jelent.

Milyen résztvevői visszajelzésnek örülnél a legjobban a nap végén?

A Digital Forum értékét számomra a megszerzett tudás és az ott létrejövő kapcsolatok együtt adják. A legjobb visszajelzés az lenne, ha később arról hallanék, hogy egy ott megismert gondolatból tényleges változás született egy vállalatnál.

(Disclaimer: A Magyar Marketing Szövetség lapunk kiadója is egyben.)